什么是客户价值？(customer value?)

客户价值是客户从产品或服务中获得的与成本相比的利益。这一好处可以用金钱来衡量，例如当一种产品帮助客户节省了本来应该花在其他东西上的钱时。好处也很难量化，例如客户从产品或服务中获得的享受。“客户价值”一词不应与客户对企业的价值混淆。它指的是客户获得的价值，而不是客户的价值。...

Purchasing energy efficient light bulbs has a customer value of saving money on electricity costs.

客户价值是客户从产品或服务中获得的与成本相比的利益。这一好处可以用金钱来衡量，例如当一种产品帮助客户节省了本来应该花在其他东西上的钱时。好处也很难量化，例如客户从产品或服务中获得的享受。“客户价值”一词不应与客户对企业的价值混淆。它指的是客户获得的价值，而不是客户的价值。

实现与牺牲

一些商人将客户价值解释为实现而非牺牲。“实现”是一个正式的术语，表示客户从他们的购买中得到了什么。牺牲是他们为产品或服务付出的代价。

手动定量进给阀

The customer value of buying a car is the enjoyment of having a new automobile.

产品或服务可以通过多种方式提供价值。除了帮助客户省钱或提供享受外，它还可以节省消费者的时间，提供没有产品无法获得的好处，或增加客户已经拥有的东西的价值。例如，如果一位自雇女性购买了一台电脑，这样她就可以节省时间做一些工作，如创建发票、保存记录或管理预算，那么她就可以把更多的时间花在赚钱的业务上。这可以让她每月增加的利润超过电脑的原始成本，从而很容易确定她从购买电脑的投资中获得的净值。

企业使用

For a business owner, the customer value of buying a new computer may be increased efficiency.

各种规模的企业都将客户价值作为更大分析的一部分，以确定其服务客户群的程度。详细的研究可能包括客户通常对他们购买的产品做什么，或者他们如何使用服务来增加资产的价值，如房地产或汽车。企业还将其产品的价格与客户从中获得的价值进行比较，以使产品具有竞争力并实现利润最大化。

向客户推广

When assessing customer value, it's important to first consider what makes the company unique or particularly competitive.

当一个企业识别其产品或服务提供给顾客的价值时，它可能会考虑顾客价值主张。这基本上是对购买产品或服务的客户的利益承诺。在广告中可以看到客户价值主张的例子。公司精确地指出他们相信客户会实现的好处，并在广告中展示这些好处，以期吸引更多的客户。确保广告真实性的法律规定，公司为其产品或服务宣传严重夸大或虚假的客户价值是违法的。

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