什么是六西格玛？(six sigma?)

六西格玛是企业用来在任何过程中实现极低失败率的一套方法。该术语源自统计学中西格玛作为标准差的数学用法。因此，六西格玛是六个标准差。...

六西格玛是企业用来在任何过程中实现极低失败率的一套方法。该术语源自统计学中西格玛作为标准差的数学用法。因此，六西格玛是六个标准差。

理论上，六西格玛大约是每十亿次尝试中有两次失败。实际上，由于正负1.5的漂移，这种状态实际上意味着每百万次不到3.4次故障。这是一个极低的失败率，但在过去20年中，一个又一个行业都证明了这一点。

摩托罗拉的鲍勃·加尔文是摩托罗拉和其他公司采用六西格玛的先驱。他坚持高水平的质量控制，并在摩托罗拉达到这些水平后证明自己是正确的，这导致了该系统在整个制造业的推广。该系统的宗旨已成功应用于许多其他业务领域，包括客户服务、交易业务和服务行业。

术语“失效”定义在每一个行业和产品线内，简单地说是客户认为关键的缺陷。六西格玛试图将这些缺陷降低到低于百万分之三点四的水平。

六西格玛有两种主要方法。第一个是DMAIC过程：定义、测量、分析、改进和控制。第二个是DMADV过程：定义、测量、分析、设计、验证。DMAIC用于不符合系统规范的现有流程，以帮助将其控制在阈值范围内。DMADV用于开发新产品或工艺，以确保其在六西格玛质量水平上达到世界水平。

六西格玛掌握有三个主要认证级别：绿带、黑带和黑带大师。为了获得每个排名，一个人必须接受系统技术和方法的广泛培训，然后通过认证测试。根据一些研究，黑带公司每个项目平均可节省20万至30万美元，每年最多可完成六个项目。

通用电气是六西格玛运动的典范，自1995年实施以来的头五年内，估计节省了100多亿美元。自实施以来，他们致力于减少每笔交易的变化，这不仅提高了利润，而且改善了公众形象和客户关系。

六西格玛值是直截了当的，对各种规模的企业都非常有用。通过不懈地关注质量和减少产品一致性的变化，该系统保证了更好的整体业务。

全面质量管理(tqm)和六西格玛(six sigma)的区别

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