第一部分 5的第一部分：建立领导技能

1. 1参加领导力课程。领导力课程提供项目管理、协作解决问题和批判性思维等技能的强化培训。这些都是任何工作场所不可缺少的技能，可以帮助你在公司更快地晋升。一些领导力课程可作为在线认证，然而你可以通过当地的大学参加领导力课程。

2. 2寻求帮助并提出问题。如果你面临一个新的挑战，问问资深同事他们会如何开始这个项目。如果你遇到了意想不到的问题，请向经理寻求帮助和解决麻烦。利用其他人的经验，有效和高效地完成任务。下次你遇到同样的问题时，你会准备好独立解决。人们会因为你的询问、重视他们的意见和更频繁地提供帮助而尊重你。

3. 3磨练沟通技巧。不是每个人都是天生的公众演说家，但有办法克服怯场以及公众演说的其他陷阱。加入国际演讲会。国际演讲会是一个国际组织，致力于帮助人们成为更好、更舒适的公众演说家。许多企业支持内部分会并鼓励员工加入，但你几乎可以在任何社区找到演讲会俱乐部。学习如何在说话时不使用填充词。"嗯"、"像 "和 "嗯 "只是日常讲话中悄悄出现的几个填充词的例子。这些词会分散听众对我们所要表达的信息的注意力，甚至可能使演讲者看起来毫无准备或缺乏知识。

第二部分 5的第二部分：在工作场所展示领导力

1. 1有一个积极的心理态度。积极的态度可以让你在机会出现时充分把握住。它也大大有助于在你的工作场所建立一个社会网络。以下是一些保持积极心态的有用提示：记住你有能力，有资格胜任这份工作。如果你不具备工作所需的所有素质，你就不会被雇用。对挑战和新的经验说 "是"。承担挑战并获得成功可以建立自信，并能积极影响同事和主管。记住你可以控制自己的想法和感觉。负面情绪存在于我们每个人的内心，但每个人都可以选择是否培养它。当负面情绪悄然而至时，积极记住你所拥有的感激之情，将负面的想法推到你的脑后。与其他消极的人交谈时，更容易产生消极情绪。选择与那些乐观的、致力于积极思考的人在一起。当我们周围有能带来欢乐和笑声的物品和纪念品时，就更容易产生积极的想法。

2. 2要积极主动。积极主动意味着对你的行动和分配给你的任务负责。它还意味着拒绝担心你无法控制的事情，将你的时间和精力集中在你可以改变的问题上。.以下是一些关于如何在工作中更加主动的建议。以解决方案为中心。我们很容易在细节和责任分担上纠缠不清，但真正的领导者会专注于手头的任务以及完成任务所需要的东西。如果你犯了一个错误，请承认它。如果你有一个想法，就提出来。如果人们不总是同意你的观点，也不要气馁。通过发言和贡献，你展示了参与和关注，这都是重要的领导素质。以同样的专业精神和尊重对待所有同事。准时出现在工作岗位上，做好准备并作出贡献。当任务到期时，在最后期限内或提前完成任务。虽然把个人事务带入工作场所不是一个好主意，但在解决问题和完成任务方面保持诚实和开放是领导力的一个重要部分。例如，如果你缺乏工具或资源来完成一项指定的任务，请尽早与你的经理谈谈你需要什么或如何创造一个工作环境。

3. 3 参与积极的倾听。这不仅表明对与你交谈的人的尊重和关注，而且对你有帮助。以下是积极倾听的策略。重述信息。显示出倾听，也让你有能力澄清你不太确定的事情。点点头。说 "嗯哼 "或 "我明白了"，以鼓励说话的人继续并详细说明他们的想法。这使你能够与说话者合作，甚至对所提供的信息进行微调。提出问题以引出对重要观点的阐述。告诉与你交谈的人，你感谢他们花时间提供他们的想法。总结：把信息总结成你自己的话，可以让你对信息拥有个人所有权，提高学习效果。

4. 4做一个榜样。榜样是我们所仰望的人，他们的行为模式是我们所要模仿的。成为榜样的一些方法是。表现出自信。迎接新的挑战。要积极。向他人展示你不害怕新的角色或项目。不要试图像其他人一样。为你是谁以及你的独特才能如何在工作中创造增值时刻而感到自豪。这并不只是指说话。良好的沟通的一部分是倾听他人的关切。表示尊重和关心。人们会注意到你是否利用他人来获得进步。重要的是要证明你关心你的团队和他们作为一个团体的成功。这并不意味着你应该隐藏你的成就；然而，当你（不可避免地）犯错时，表现出谦逊使你更容易承认错误，并鼓励别人帮助你。对有价值的事业的承诺能很好地反映出你对公司的承诺能力。

第3部分 5的第3部分：管理你的团队

1. 1专注于组织的目标。理解企业或项目的愿景，并始终将其放在首位。把组织的成功放在优先于个人利益的提升上。以下是实现目标一致的一些步骤。设定反映公司价值和目标的目标。每个公司都有一个桅杆声明，反映公司所代表的和希望通过其努力实现的目标。在分配任务之前，确保你熟悉这些核心目标，并确保员工知道他们自己的努力如何与公司的价值观保持一致。向员工传达期望。把口头指示写成书面材料，并定期检查员工，确保他们理解任务，这通常是一个好主意。这通常可以通过数据库或跟踪器自动完成；然而，它也可以通过电子邮件备忘录或电子表格来完成。这有多种方式可以实现。非正式地，你可以通过即时通讯进行沟通；如果你需要附加文件供记录或打印，电子邮件是不错的选择。最后，如果可交付成果是一个重要的项目，反馈可以以季度审查的形式出现，即你直接与员工见面，审查业绩。

2. 2组织培训课程。培训可以由你、其他团队成员或外部培训顾问提供。根据员工的具体需求定制培训，重点关注员工目标和组织底线之间的目标一致性。直接与员工讨论他们想要的培训内容也是一个好主意，以此来帮助指导课程需求。

3. 3为会议提供便利。会议对团队的成功很重要。它们是一个分享形成、合作、达成决定和调整目标的地方。定期组织会议--6周的项目每两周一次，一年的项目每3个月一次--讨论项目细节并重新确认组织目标。

4. 4协调会议的时间表。安排会议，以适应可用性和现实的限制。例如，虽然每个人都可能在周五下午有空，但这可能不是讨论挑战性问题的最佳时间。如果不是每个人都能参加会议，评估谁是项目的关键人物，确保会议与他们各自的时间表相匹配。

5. 5准备一份议程。一个议程至少应该设定一个主题清单，委派发言职责，并设定每个议程项目所需的时间。打出来后，可以在会议前传阅，以防需要增加议程项目，也可以在会议期间作为检查清单使用。

6. 6领导会议。这意味着要采取措施，确保所有的议程事项得到解决，所有的声音得到倾听。以下是帮助实现这一目标的建议。制定会议规则，在个人垄断讨论时进行调解。例如，设定并保持讨论的时间限制。在每个议程项目及其相应的讨论结束后，简要地总结结果并继续。

7. 7果断地行动。果断的领导避免了停滞不前和摇摆不定，使员工保持任务和积极性，同时也对变化和新信息做出反应。以下是果断型领导的特点：目的明确：确保所有的决定与组织目标和道德规范相一致。允许领导者以身作则，体现出对公司价值观的参与，从而使决策有效、高效。透明：不允许有私心。相反，展示为公司利益做出的决定如何帮助每个人成长。诚实的失败是学习的要点，它是更好的决策的跳板。果断的领导接受那些犯错误的时候。与公司的价值观保持一致，可以确保在向高级管理层或下级管理层的员工进行沟通时，不会出现不一致或矛盾的情况。

第4部分 5的第4部分：激励员工

1. 1确定任务。作为工作场所的领导者，往往需要认识到工人何时需要更大的指导。这对新员工或那些在新岗位上仍在适应其角色的人来说尤其重要。确保新员工在开始其新角色之前接受培训。确保员工手册是最新的，所有的员工，包括新的和现有的，都能很容易地得到。

2. 2、评估员工需求，创造成长机会。通过创造明确的发展和晋升途径，吸引每个工人的专业兴趣。通过挑战他们来激励员工。许多人在面临创新或执行新任务的挑战时都会茁壮成长。鼓励团队成员通过创建新系统或建议产品改变来提高效率。

3. 3承认和赞赏工人的努力。当员工表现良好时，以口头方式或通过建立奖励制度承认他们的成就。向团队的其他成员宣布这些成就，提供积极强化和树立榜样的机会。.认可的机会可以包括：完成一个对团队成功很重要的独特项目；在公司的慈善活动中发挥领导作用；当员工有重大生活事件（如结婚、生育、毕业）时；当员工获得晋升或奖金时。

第5部分 第5部分：管理冲突

1. 1要不偏不倚，倾听理解。在解决工作场所中其他人之间的纠纷时，要专注于情况的事实。避免进行性格评估或个人评论。管理层在审查员工冲突时应始终保持公正，避免可能产生偏见的个人关系。在有关各方之间展开对话。冲突往往是由沟通不畅引起的。做一个调解人，在冲突各方之间展开对话，帮助他们对问题达成一个建设性的结论。人们并不总是能和睦相处，有些性格类型在合作环境中会发生冲突。为员工的行为制定基本规则，但不要轻率行事，特别是如果这是第一次冲突。

2. 2与适当的各方处理问题。如果冲突发生在自己和员工之间，就一对一地讨论这些问题。如果是团队和管理目标之间的冲突，召集团队会议。避免在小组会议上就敏感问题与个别团队成员对抗和叫板。

3. 3不要等待解决这个问题。一旦你注意到这个问题，应立即处理。否则，它可能升级并对员工的表现产生负面影响。只要确保在你有时间考虑行动方案之前，不要太快处理这个问题。

4. 4 给予建设性的批评。如果使用得当，鼓励和激励是强有力的工具。提醒个人做得正确的地方，同时也批评他们的不良反应。与其专注于一个人做错了什么，不如问："如何能更有效地处理这个问题？"要具体并与讨论的重点相关。这很容易偏离主题，但一定要让讨论集中在冲突的可持续和积极的结果上。

5. 5广播赞美。当冲突发生并得到解决时，要赞扬团队精神和协作，并承认使之发生的人。如果冲突是在两名员工之间发生的，要提醒他们的长处和短处，以及你很高兴情况得到解决。如果冲突是在团队和管理层之间发生的，要通过给整个团队的电子邮件备忘录承认关键的妥协者和团队成员取得了解决。

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