第一部分 2的第一部分：识别你的品牌

1. 1将你的产品或服务定位为独特和可靠。品牌资产是你的客户如何认识到你与市场上的其他选择不同和更好。公司利用品牌资产来建立客户的忠诚度。忠诚的客户会购买你的产品，并可能将其他客户介绍给你。品牌资产建立在客户对你的产品的体验上如果你的产品或服务是可靠的，你就会创造品牌资产。想一想你每周或每月购买的产品。你购买这些产品是因为它们是可靠的。这就是为什么你不断回到同一家公司的原因。当客户使用你的产品或服务并得到他们期望的结果时，他们将成为忠诚的客户。忠诚的客户可能愿意购买你的产品，即使价格上涨。忠诚的客户可能坚持使用你的产品，即使他们有一个小小的客户服务问题。这些客户在你的产品中看到了价值。不要忽视良好客户服务的重要性。即使有一个很好的产品，糟糕的客户体验也会产生相反的效果，有效地建立一个负面的品牌，人们会避免。

2. 2为你的客户解决一个问题。客户购买产品是为了解决一个问题。这个问题必须足够重要，才能促使客户找到解决方案。找到一个解决客户问题的方案。使用该解决方案来创建一个营销策略。你可以在这里了解更多关于营销策略的信息。你的营销策略是你解释问题的方式，以及你的产品如何解决这个问题。例如，你从事户外运动装备业务。你注意到，徒步旅行者和骑自行车的人需要一个耐用的手机充电器，能够经得起掉落。它还需要足够耐用，以承受极端的温度。你为这个问题创造了一个解决方案：一个耐用的手机充电器。提供服务的公司也可以为客户解决问题。比如说，你拥有一个送货服务。根据对客户的调查，你注意到客户非常希望有能力将包裹寄给特定的邻居，如果他们不在家。你在你的网站上增加了一个功能，让客户输入邻居家的名字和地址。这一变化确保了包裹能送到客户的首选地点。

3. 3要清楚你的公司在市场上的地位。思考一个单一的点，向市场描述你的公司的本质。为了创造这个单点，请填写这个句子。"我们是唯一一家以这种独特方式解决这个问题的公司"。使用这句话，并填上你的公司名称。描述问题，把语言放在句子里。最后，简要说明你如何独特地解决客户的问题。这个练习迫使你清楚地思考你的公司在市场上的地位。如果你不能完成句子的每一部分，你就不能向客户和潜在客户解释你的品牌资产。耐用的手机充电器公司会解释说，他们创造了一种充电器，可以让用户为手机充电，甚至在徒步旅行或骑自行车时也可以。客户可以到户外去，并确信他们的充电器会工作。

4. 4训练你的员工相信你的品牌。向你的员工讲授你的品牌将增加他们与公司的情感联系，并可以帮助他们了解他们的直接影响。如果你的员工对品牌及其成功有所投入，他们就会兴奋地谈论它，教育你的客户，并确保他们有一个满意的体验。不要把你的员工排除在品牌塑造过程之外；教给他们品牌准则，并授权他们提供反馈和尝试他们自己的想法。如果这关系到你的员工自己的想法，他将会更多地投入到确保它的正确执行。

第二部分第二部分：营销你的品牌

1. 1用情感来讲述你的故事。故事能引起人们的注意，并使他们保持参与。用一个故事来解释你的品牌。尝试用情感与你的受众联系起来。如果潜在客户与你的品牌建立了情感联系，他们可能会决定采取行动，购买你的产品。举个例子，说明客户是如何对一个问题感到沮丧的。指出你的产品如何解决了这个问题。手机充电器公司可能会得到客户的见证。客户解释说，当他们的手机坏了，而他们的标准充电器又无法使用时，他们如何在户外受困。客户继续解释耐用充电器如何解决这一问题。现在，他们可以放心地徒步旅行或骑自行车，因为充电器可以工作。你的品牌也可以在客户心中产生积极的情绪。例如，金宝汤在冬日里呈现了一个温暖、舒适的形象。可口可乐提供了一个爱和幸福的形象。积极的形象是建立客户忠诚度和推动销售的有力方式。

2. 2在你的营销工作中包括你产品故事的所有方面。这种方法有助于巩固你的产品在客户心中的地位。一个一致的信息是令人难忘的。当客户想到这个问题时，他们可能更容易记住你的公司。你的网站应该反映你对这个问题的具体解决方案。例如，耐用手机充电器的网站，可能在主页上有一张图片。图片显示一名徒步旅行者或骑自行车的人在雨雪条件下使用该充电器。例如，网页上的文字可以解释该充电器的可靠性。因此，每个来到您的网站的人都会看到一个简单而有力的信息，解释您所解决的问题。您的营销工作还可以包括内容营销。在你的网站上发布有用的内容（博客、文章）将提高你在谷歌上的搜索排名。如果你发布有趣的内容，你也会吸引你的受众，并将他们留在你的网站上。你可以在内容中嵌入你的产品链接。在你所有的社交媒体平台上发布你的内容，如Facebook和Twitter。鼓励人们链接到你的内容。确保你的标志和口号符合你想讲的故事。如果你向严肃的户外徒步旅行者和骑自行车的人出售产品，想出一个适合你的受众的视觉。也许你的标志是一个山脉。

3. 3研究方法，使你的产品令人难忘。当顾客准备购买时，只有当他们记住你的品牌时，他们才可能考虑你的产品。客户对你的产品的认识是产生更多销售的一个关键因素。创建一个简单的标志，让人们容易记住。在你所有的产品和每一个营销和广告信息中使用这个标志。例如，麦当劳，多年来简化了他们的金拱门标志。这个标志很简单，但每个人都能认出这个品牌。和你的标志一样，产品的口号可以使你的品牌令人难忘。到处使用你的标志和口号。在你的包装中包括这些工具，以及你的营销和广告工作。客户需要在他们购买之前反复提醒一个产品。品牌资产的一个目标是提供许多不同的机会让人们看到你的品牌。你希望人们在网上、通过电视广告和其他许多渠道听到你的品牌。

4. 4衡量你的营销工作如何将潜在客户转化为客户。这种转换是由转换率来衡量的。你的转换率描述了你的营销工作在多大程度上促使潜在客户采取行动并购买你的产品。判断你的营销工作的一个方法是调查你的客户。询问他们认为你的公司对市场的信息是什么。这些结果将揭示你的营销信息是否清晰。你也可以分析你的搜索排名和网站流量如何随着你的公司营销而变化。如果你得到更多的活动，这意味着你的营销正在产生影响。检查你的社交媒体评论。如果你看到积极的评论，说明你的产品为客户解决了问题。满意的客户会在社交媒体上做出积极的评论。