第1部分第1部分，共4部分：有效地倾听孩子的声音

1. 1留出时间进行沟通。沟通不是以半心半意的咕哝或转达的短语进行的。为了真正有效地沟通，留出时间进行讨论、交流，甚至只是随意的交谈，并看着你们的关系蓬勃发展。如果你的家人有很多事情要做，每周留出1-2个晚上与家人约会，或与孩子一对一约会。选择一个与其他义务不冲突的时间。留出没有其他义务或事先计划的时间，如会议或课堂。

2. 2关闭所有设备。你的手机、电脑或电视会分散你的注意力，不会帮助你与孩子沟通。当需要交谈时，不要让这些物品进入房间，或将其关闭。关掉你的手机，关掉你的电脑，留下你的电视。如果你发现手机或电脑在你家人的交流中特别有问题，那么就制定一个规则，在睡前一小时或从晚餐开始，不要让手机或电脑外出——然后执行这个规则，并让自己承担责任。如果问题中的孩子正在使用手机，但在课堂上或你试图说话时没有听，请在接下来的五分钟内将手机收起来。

3. 3.眼神交流。无论你是在说话还是在听，都要进行眼神交流。不要盯着孩子看，但要确保孩子得到了你的充分关注和意识。当他们说话时，不要环视房间，当你说话时，不要越过他们的头看。尽可能保持眼神交流。小心你的目光。虽然你应该眼神交流，但要自然地进行，而不是盯着孩子看。像平常一样眨眼，偶尔也可以随意往下看一眼，看孩子说话时的手，或是说话时的嘴。如果你无法保持眼神交流，请跪下或坐下，使你的眼睛处于同一水平面上。这鼓励了开放式的沟通，并表明你和孩子是平等的。

4. 闭上你的舌头。当一个孩子说话时，你可能会想马上跳起来回应。相反，保持沉默，等待几分钟来处理他们所说的话，然后再做出回应。在辩论中，这将有助于避免冲动的语言，在友好的讨论中，这将表明你在真正地倾听他们所说的话。在任何情况下，匆忙回应都不是一个好主意。慢慢来。你的谈话和与孩子相处的时间不应该匆忙。请记住，儿童和青少年通常非常善于操纵，并从成年人身上获得升迁。

5. 5练习正念。停留在当下。当你和孩子说话或坐在一起时，不要让你的思想四处游荡。让你的头脑和眼睛专注于手头的任务。即使你安静地坐着很舒服，也不要让你的思维进入你的待办事项清单——注意孩子的肢体语言、呼吸模式和无声的交流。鼓励孩子和你一起练习正念。温柔地指出孩子的注意力是否开始转移，或者他们是否变得不那么投入。以身作则，教孩子们如何现身。

第2部分第2部分，共4部分：表现出兴趣

1. 询问儿童节的情况。虽然这可能会遇到一个蹒跚学步的孩子发出的无意义的咯咯声，但要养成询问儿童节的习惯。从很小的时候开始，一个孩子会因为知道自己受到了照顾而感到安全。当你问的时候，准备好倾听。如果你没有足够的时间来回答问题，那就等着问问题吧。如果你养成了询问儿童节的习惯，但又太忙或心烦意乱，听不到答案，那么你就失去了询问的目的。

2. 与孩子的爱好有关。鼓励孩子的爱好，但不要强迫他们做事情。如果幼儿对蝴蝶感兴趣，建议去图书馆看看关于蝴蝶的书。如果一个青少年对政治充满热情，那就进行一场小规模的民间辩论。如果一个十几岁的孩子对双簧管的演奏非常着迷，请他们为你演奏一场小型音乐会。介入和专横之间有一条细微的界限。询问你如何参与，以及他们希望你如何参与。

3. 3重新措辞并重复孩子所说的话。当一个孩子和你说话时——特别是关于严肃的事情——用你自己的话重复他们对他们说的话，然后说“对吗？”或者“我明白了吗？”这不仅会让孩子知道你在听，而且会让他们有机会澄清你是否误解了他们所说的话。误解是有效沟通中最大的陷阱之一。如果你不确定孩子所说的话是什么意思，花点时间提问，然后继续练习这一步，直到你对所说的话有了清晰的概念。

4. 4.保持开放的心态。沟通是双向的，需要双方对对方的观点和想法持开放态度。虽然你不能强迫孩子保持开放的心态，但你当然可以确保自己保持开放的心态，欢迎新的想法。思想开放与前后矛盾或容易摇摆不定是两码事。思想开放只意味着倾听他人的意见和观点，如果他们与你的意见和观点背道而驰，不要立即打消他们的兴趣。确保孩子的想法和感受得到证实。记住，孩子是一个独立的实体，有自己的感觉、想法和梦想，应该这样对待。

第3部分第3部分，共4部分：确定边界

1. 1确定什么是可以容忍的，什么是不可以容忍的。虽然沟通当然是关于开放，但它也涉及设置限制和边界。清楚地确定什么是儿童禁区，什么不是儿童禁区。孩子们需要界限才能感到安全。一个18个月大的孩子和一个18岁的高中生都是如此。设定界限让孩子们可以自由地做出自己的决定，而无需经常咨询他人。试着让你的孩子或青少年参与设定界限，因为他们更有可能这样做，并看到他们的意见受到重视。

2. 2.实行带有警告的开放政策。孩子们永远不应该感到太害怕或羞于和你说话，所以一个开放的政策是最好的政策。尽管如此，还是有一些警告：尽管你对正在发生的事情持开放态度，但一些行为和承认可能会导致后果。一些家长使用“安全圈”或其他工具鼓励孩子们保持开放和诚实，同时保持较低或不存在惩罚。决定这是否适合你的家庭或情况。你也可以鼓励公开的沟通，并理解应该预期一个公平的结果。例如，一个孩子可能会承认他们打破了一扇窗户，但他们必须承担修理窗户的费用。

3. 3.坚定而友善地说“不”。一个蹒跚学步的孩子可能认为玩电脑线很有趣，或者一个青少年可能更喜欢在街上骑自行车。友善但坚定地让孩子们知道什么样的行为是不可接受的，并给出一个绝对的“不”。当说“不”时，记住不是每个“不”都是否定的答案。相反，让孩子们知道“不”就像一道篱笆或保镖，让他们保持安全。一定要教你的孩子，他们有时也可以说“不”。

4. 4解释你的决定的“原因”。当你和孩子们讨论界限和限制时，不要仅仅抛出一句“因为我这么说了”。即使在婴儿期，也要解释你的动机和决定的原因。例如，当你把一个婴儿放在地上做腹部运动时，你可以很快地说，“我要让你趴下来做腹部运动，这样你才能变得更强壮。”当你告诉学龄儿童他们不能去朋友家过夜时，解释说你不认识朋友的父母，把他们的安全托付给陌生人让你感到不自在。记住，你不必总是向你的孩子解释你自己。然而，时不时地这样做是建立开放式沟通模式的好方法。确保你不会把自己降到他们的水平，并注意操纵。此外，一定要明智地选择战斗。有些事情不值得和孩子争吵。

第四部分第四部分：学会妥协

1. 1轮流交谈和倾听。即使你带着明确的说话需求来到孩子面前，也要让孩子在你讲完后说出自己的部分，并明确他们应该在讲完后听到回应（或反驳）。虽然这是一种很好的沟通方式，但它有双重目的，即教会孩子们如何与他人沟通。尽可能建立有效、文明的对话模式。

2. 2询问你能提供什么帮助。如果一个孩子带着一个问题来找你，或者想做一些你不赞成的事情，问问你能提供什么帮助，或者你能做些什么来弥补他们。例如，如果他们想邀请朋友来参加一场水气球大战，而你没有时间清理数百个气球碎片，那么询问他们是否还想参加其他活动，或者你如何达成妥协。提供替代方案是一种很好的妥协方式，可以让你的孩子在执行自己的规则的同时被倾听。有时候，你需要坚定地说“不”，而不是“不，但是其他的呢？”学会认识到需要绝对拒绝的事情（例如危险或不可能的事情）和需要“不，但是……”的事情之间的区别

3. 3.告诉孩子他们可以如何帮助他们。当你设定界限或与孩子讨论即将到来的计划时，给他们一些责任。解释他们如何通过每周几晚洗碗来帮助家人更轻松地完成新工作，或者在课堂上玩新游戏时尊重他们的朋友是多么重要。沟通的一部分是解释成为社区的一部分意味着什么，以及每个社区成员需要如何支持和鼓励他人。要求孩子履行责任能快速有效地教会社区。

4. 4.找出对每个人都有利的结论。不要只考虑自己的福利和喜好。让孩子参与你的决策，并寻求一个不仅对每个人有益，而且比大多数人更可取的结论。这将有助于教会他们同理心和开箱思维。这可以从蹒跚学步开始练习。例如，一个蹒跚学步的孩子可以在去图书馆和去商店之间做出选择。青少年可能会选择去海滩度假，或者去露营度假。青少年可能喜欢在轻松的课堂上选择两部电影。教育并鼓励孩子们自己做决定，并作为一个群体来做决定。

• 无论年龄大小，都不要对孩子说话。使用适合年龄的语言，像对待受尊敬的同龄人一样与孩子交谈。
• 理解沟通不仅仅意味着交谈；沟通意味着交谈、倾听、注意肢体语言和细微差别、表达感情。
• 把自己和孩子分开。儿童不是父母或家庭成员的延伸；相反，他们完全是自己的存在，有独立的意志和思想。