方法1方法1/3：找到帮助中心

1. 1.访问Upwork主页。像往常一样，从正常的Upwork主页开始。从这里，您可以访问帮助选项。主页是https://www.upwork.com/.The根据您是否登录到您的帐户，显示的内容会有所不同。如果你注销了，你会看到一个基本的主页，如果你登录了，你会看到你的用户帐户。

2. 2.滚动到页面底部。无论您是否登录，所有帮助选项都位于Upwork主页的底部。向下滚动，直到到达页面底部的蓝色框，其中包含不同的社区和客户支持选项。如果你在Upwork网站的另一个页面上，你仍然可以在页面底部找到帮助选项。如果你已经在网站上，你不必回到主页。

3. 3点击“客户支持”进入“帮助中心”页面。在网页的底部有一个标签，用于访问帮助中心，通常标有“客户支持”。单击此按钮可访问帮助中心并查找支持选项。帮助中心可能会显示不同的标题，具体取决于您所在的页面或您是否登录。它可能表现为客户支持、帮助和；支持或帮助中心。他们都会带你去同一个地方。

4. 4检查帮助中心中的常见问题解答是否描述了您的问题。在帮助中心，您将看到人们经常需要帮助的类别选择。在提交查询之前，请快速查看这些信息，因为您的问题的答案可能就在那里。这样，你就不必等待回复了。常见类别包括设置帐户和个人资料、支付问题、找工作、维护安全以及下载Upwork应用程序。如果你的问题属于这些类别，那么你需要的答案可能就在那里。

方法2方法2/3：提交帮助通知单

1. 1如果尚未登录，请登录Upwork帐户。您无需登录即可浏览帮助中心常见问题解答，但需要Upwork帐户才能提交帮助通知单。登录您的帐户以访问所有帮助选项。如果单击帮助中心中的“获取帮助”，系统仍会提示您登录。

2. 2单击“联系我们”框中的“获取帮助”。在帮助中心的常见问题解答选项下方，您会在左下方找到一个标有“联系我们”的框。向下滚动找到此框，然后单击“获取帮助”打开查询框。如果您尚未登录，则“联系我们”框将提供登录选项。你必须在此时登录才能获得更多信息。

3. 3选择你是客户、自由职业者还是中介。Upwork允许客户、自由职业者和机构使用他们的服务，他们的指示将根据您的身份而改变。单击“获取帮助”时，将弹出包含这三个选项的气泡。单击相关气泡继续。你可以既是自由职业者又是客户，但不能拥有相同的个人资料。你需要设置一个自由职业者和一个客户档案。

4. 4在文本框中键入您的问题。文本框打开后，在此框中键入您的问题，以便Upwork支持人员了解问题。描述问题时要尽可能具体。这样，支持人员就可以在不询问更多细节的情况下采取适当的行动。例如，不要只说“我拿不到薪水”比如，“我在4月7日完成了这个客户的工作。他们应该在4月10日之前付款，但现在是4月13日，他们还没有付款。我需要帮助从这个客户那里获得付款。”

5. 5单击“提出问题”提交帮助通知单。完成查询后，提交它。点击Ask Question后，您应该会收到一条消息或电子邮件，表明您收到了该问题。这意味着Upwork员工将尽快开始工作。保留你收到的电子邮件，因为它会有帮助通知单号码。如果您对此查询有进一步的问题，您将需要这个。

6. 6等待长达24小时的详细电子邮件回复。Upwork员工将尽快处理您的查询。大多数用户会在24小时内收到回复，所以请耐心等待回复您问题的电子邮件。如果这是一个对时间非常敏感的请求，那么将问题提交到聊天室可能会更有帮助。

方法3方法3/3：与自动聊天盒通信

1. 1点击帮助中心右下角的问号。如果你有一个时间敏感的问题，不能等待24小时的回复，那么帮助中心的聊天框可能会更有帮助。查看页面右下角是否有带问号的浅绿色气泡。这将打开聊天机器人文本框。当你在页面上下滚动时，聊天框气泡会移动，所以你不必搜索它。无论你是否登录，你都可以访问聊天室，但如果你先登录，你会得到更详细和个性化的帮助。

2. 2在文本框中键入查询，等待回复。聊天盒是一个名为Data的自动机器人，它会立即对您的问题做出响应。在文本框中键入问题，然后点击发送提交问题。由于聊天室是自动的，它无法回答非常详细的问题。尽量使用简单、简短的问题来获得最准确的回答。一个好问题是“我如何举报客户不给我钱？”聊天框将提供一些链接，帮助您向Upwork提交投诉。

3. 3按照聊天室的说明找到问题的答案。数据应在提交后几秒钟内回复。通常，机器人会提供到其他帮助页面的链接，这些页面可能会回答您的问题。点击这些链接，试着找到你需要的信息。

4. 4如果有必要，可以问其他问题。聊天室是交互式的，所以你可以问任何你想问的问题。你可以随心所欲地使用它，尝试获取你需要的所有信息。记住，聊天室实际上不是Upwork支持人员，所以它无法解决问题。它只能引导你找到可能包含你需要的信息的页面。

• 如果你有一个时间敏感的问题，将其发布到社区论坛可能会让你得到更快的回复。其他有经验的Upwork社区成员可以为您提供指导。