第1部分第1部分，共3部分：理解沟通技能的基础

1. 1了解什么是真正的沟通。沟通是通过各种方式（书面语、非语言提示、口语）在发送者和接收者之间传递信号/信息的过程。这也是我们用来建立和修改关系的机制。

2. 2.有勇气说出你的想法。自信地知道你可以为谈话做出有价值的贡献。每天花点时间了解自己的观点和感受，这样你就能充分地将它们传达给他人。那些因为觉得自己的投入不值得而犹豫不决的人不必害怕。对一个人重要或有价值的东西对另一个人可能不重要，对其他人可能更重要。

3. 3.练习。培养高级沟通技能始于简单的互动。从社交到专业，每天都可以练习沟通技巧。新的技能需要时间来完善，但每次你运用你的沟通技巧，你都会向机会和未来的伙伴关系敞开大门。

第2部分第2部分，共3部分：吸引观众

1. 1眼神交流。无论你是在说话还是在听，看着与你交谈的人的眼睛都能让互动更加成功。眼神交流传达出兴趣，并鼓励你的伴侣对你感兴趣。有一种技巧可以帮助你做到这一点，那就是有意识地注视听者的一只眼睛，然后转移到另一只眼睛。在两者之间来回走动会让你的眼睛闪闪发光。另一个技巧是想象一个字母“T”出现在听者的脸上，横杆是一条横跨眉毛的假想线，垂直线从鼻子中心向下延伸。保持你的眼睛扫描“T”区。

2. 2.使用手势。这些包括用手和脸做手势。让你全身都在说话。对个人和小组使用较小的手势。当一个人所面对的群体规模增加时，手势应该会变得更大。

3. 不要发送混合信息。让你的语言、手势、面部表情和语气相匹配。在微笑的同时惩罚某人会传递一个复杂的信息，因此是无效的。如果你必须传达负面信息，那么要让你的语言、面部表情和语气与信息相符。

4. 4注意你的身体在说什么。肢体语言所能表达的远不止一口话。双臂放在身体两侧的开放式姿态告诉你周围的任何人，你是平易近人的，并且乐于倾听他们所说的话。另一方面，双臂交叉、双肩驼背则表示对谈话不感兴趣或不愿交流。通常，在交流开始之前，身体语言会告诉人们你不想说话，从而使交流停止。适当的姿势和平易近人的姿态可以让即使是困难的对话也更加顺畅。

5. 5培养建设性的态度和信念。你在沟通中的态度将对你自己的镇定和与他人互动的方式产生巨大影响。选择诚实、耐心、乐观、真诚、尊重和接受他人。对别人的感受要敏感，相信别人的能力。

6. 6培养有效的倾听技能：一个人不仅要能够有效地说话，还必须倾听对方的话，并就对方正在说的话进行交流。避免只听他们说完的冲动，这样你就可以在对方说话时脱口而出自己的想法或记忆。

第三部分第三部分：使用你的语言

1. 把你的话说清楚。说话要清楚，不要含糊其辞。如果人们总是要求你重复自己的话，试着以更好的方式更好地表达自己。

2. 2.正确发音。人们会通过你的词汇来判断你的能力。如果你不知道如何说一个词，不要使用它。通过在日常生活中阅读生词来提高你的词汇量。查字典帮助你学会一个生词的发音。

3. 3.使用正确的词语。如果你不确定一个词的意思，不要使用它。拿起字典，养成每天学习一个新词的习惯。在一天的谈话中使用它。

4. 4.放慢你的演讲速度。如果你说话太快，人们会觉得你很紧张，不自信。然而，要小心不要放慢速度，让人们开始完成你的句子只是为了帮助你完成。

5. 5发展你的声音。高嗓门或抱怨的声音并不代表权威。事实上，高而柔和的声音会让你听起来像是咄咄逼人的同事的猎物，或者让其他人不把你当回事。开始做一些练习来降低声音的音调。试着唱歌，但在你最喜欢的歌曲中，要低一个八度。练习这个，一段时间后，你的声音就会开始降低。

6. 6.让你的声音生动起来。避免单调，使用动态。你的音调应该周期性地升高和降低。电台DJ通常就是一个很好的例子。

7. 7.使用适当的音量。使用适合该设置的音量。当你独自一人时，说话要轻柔一些。当你面对更大的群体或跨越更大的空间说话时，大声点。

帮助有效沟通

与爱人有效沟通

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在工作中有效沟通

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要避免的沟通陷阱

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• 为了提高你的肢体语言，在镜子前练习。
• 事先编辑你的演讲稿。会好起来的。
• 一个好的演讲者就是一个好的倾听者。
• 实事求是，社交能力强。这会让你了解如何与不同的人交谈。
• 使用合适的音量进行对话设置。
• 尽量说流利的话，让自己的声音听起来像自己的耳朵。
• 不要打断别人，也不要和别人攀谈——这会打断谈话。时机很重要。
• 确保你使用了正确的语法。
• 说话时要有信心，别人怎么想都无所谓。
• 说话和听的时候眼神交流。
• 如果你在别人面前结巴，练习停顿。多听，少回应。试着多与人交往。
• 从你的接受者那里获得反馈并提出问题，以确保你在谈话中被正确理解。