第1部分第1部分，共3部分：留下好印象

1. 1英里。微笑永远不会被高估。尽管你可能认为微笑不会影响人们对你的看法，但花时间对人们微笑会向他们表明，你很高兴与他们在一起，你是一个热情友好的人，值得与之交谈。无论你是在与人交谈还是只是路过，下次都要努力微笑。此外，科学研究表明，微笑实际上会让你感到更快乐，所以每个人都会赢！今天，努力让至少10个人微笑。一旦你养成了这种习惯，你会觉得非常自然。

2. 2.我们完全在场。如果你明确表示自己完全参与了对话，并且没有其他你想去的地方，那么人们就更有可能被你吸引。不要每五分钟检查一次你的手机，环顾房间，玩弄你的指甲，或者谈论你以后要去参加的会议，否则当你和别人说话时，他们会感觉像被剁碎的肝脏。相反，花点时间进行眼神交流，向人们提问，让他们觉得你在享受与他们交谈的那一刻。切断这些干扰，学会活在当下是很难的。有时候第一步就是拔掉插头。如果你在和同事说话，离你的电脑远点。如果你和密友共进晚餐，关掉手机几个小时。给你说话的人应有的关注。花点时间阅读他或她的肢体语言和面部表情，看看他或她感觉如何，而不是看房间里所有其他人都在做什么。

3. 3培养积极性。另一个让人喜欢你的简单方法是要有积极的态度。如果你散发出积极的能量，而不是抱怨、取笑别人，或者只是刻薄，那么人们会更被你吸引，因为他们在你面前会感到精力充沛。专注于生活中的好事，学会嘲笑坏事。如果你想与人相处，那么用微笑而不是皱眉来对待生活就会容易得多。每次你听到自己发表负面评论时，都要发表两三条正面评论来弥补。偶尔消极是可以的，但你应该把注意力集中在未来的好事情上，而不是那些拖累你的事情上。另一种保持积极态度的方法是更经常地赞美别人。这会为谈话设定一个更积极的基调，并可能会带来一些赞美。培养积极性的另一种方法是让自己周围都是积极的人。他们的心态和行为会有传染性，会帮助你与他人相处。带上一个有趣、积极的朋友也可以帮助你与人相处。

4. 现在你的观众。如果你想给别人留下好印象，那么你必须学会如何快速阅读，以了解你在和什么样的人打交道。如果你看到你面对的是一位来自南方的保守派，那么你讨论的话题可能与你与一位来自伯克利的嬉皮士交谈时的话题大不相同；在你介绍一个有争议的话题之前，一定要考虑你所谈论的人。如果你想与人相处，那么重要的是要知道他们愿意和不愿听到什么，这样你才能给他们留下积极的第一印象。观察另一个人如何回应他人，以更好地了解事情——他会喜欢或不会喜欢的事情。如果一个人听了另一个人的淫秽笑话笑了，你就会知道这种幽默是可以的。还要注意这个人的年龄。当你年轻十岁时，老年人可能不喜欢谈论你的年龄；年轻人可能不理解你的文化背景。教育水平也可以在其中发挥作用。如果你在和一个拥有英语博士学位的人谈话，那么如果你试图解释欧内斯特·海明威是谁，他可能会受到侮辱。

5. 5.闲聊。有良好第一印象的人拥有的另一项技能是知道如何进行闲聊。虽然你可能觉得闲聊很无聊，但闲聊会引导你进行更深入的对话，并与人真正建立联系，因此，当你第一次见到新朋友时，知道如何与他们聊天很重要。你所要做的就是问一些轻松愉快的问题来了解他们，学会取笑你喜欢的事情，并且舒服地感受一个新人的个性。以下是一些如何有效地进行闲聊的技巧：赞美对方正在使用或佩戴的物品。这可能会带来一次愉快的谈话。讨论天气时不要小心谨慎。这可能会引发一场关于你周末计划甚至你的爱好的对话。问一些需要更多回答而不是“是”或“否”的问题。这有助于对话的进行。不要对尴尬的沉默施加太大压力。与其评论，不如问一个简单的问题或做一个陈述来推进对话。

6. 6.对他人表现出真正的兴趣。要给人留下好的第一印象，最简单的方法之一就是在你和他们握手时表现出真正的兴趣。你不必问他们一百万个问题，但要对他们的想法、爱好或背景表现出兴趣，不要太爱管闲事。事实是，当别人对他们表现出兴趣时，人们喜欢这样，表现出你更想了解他们而不是谈论自己，这对帮助你与他人相处有很大帮助。表达真正兴趣的最佳方式是认真倾听，而不是走走过场，直到轮到你发言。当一个人告诉他好消息时，确保他看到你真的在乎，而不是只是掩饰。如果一个人是某方面的专家，向他提问，表明你对他说的话感兴趣。

第2部分第2部分，共3部分：做一个好的健谈者

1. 让你的美德为自己说话。为了在谈话中与人相处，你应该避免吹嘘自己在工作、网球或小说写作方面有多出色。如果你真的擅长某件事，那么随着时间的推移，人们将能够亲眼看到这一点，或者他们会从其他人那里听到这一点。如果你通过谈论自己有多棒来主导谈话，那么你将很难与他人相处，因为他们可能会认为你很自私，可能会感到无聊甚至恼火。你可以谈论你的兴趣，而不必谈论你在这些方面有多出色。没有必要提及你获得的任何奖项，这会让人们有点畏缩。相反，赞美他人的美德。这对他们来说更有趣。

2. 2.说话前要三思。做一个好的交谈者的一个关键部分是花时间在你的嘴里说出你的话。如果你是那种说话前会思考的人，或者甚至是通过说话来思考的人，那么是时候放慢速度，考虑一下你的话会如何影响你周围的人，这样你就避免了冒犯别人。这也是一个很好的技巧，因为你可能会意识到，你可能会对周围的人说一些有点尴尬甚至无聊的话。如果你知道这将是一个敏感的问题，那就花几秒钟在脑海中形成一个问题。这比脱口而出你可能会后悔的事情要好得多。

3. 3.不要主导对话。一个好的健谈者从不接手谈话；相反，他知道如何让人们交谈，如何让他们感到舒适。如果你想与人相处，那么你就不能不停地谈论自己；相反，你应该说得足够有趣和成功，但在一对一的车队中，一定不要说超过一半的话，这样对方就不会觉得无聊或不关心了。如果你正在进行小组对话，那么你可以讲一两个有趣的轶事，但要确保其他人参与对话。当别人有话要说时，让他们说，不要打断他们，只是为了证明他们错了。即使有人说了一些不真实的话，你也应该避免与他或她所说的每一件小事争论。这不会为你赢得任何朋友，也绝对不会帮助你与人相处。

4. 4避免可能导致分歧的话题。另一种更容易与人相处的方法是避免谈论可能会让人感到不安的话题。其中包括堕胎、同性恋权利、一般政治观点，以及关于婚姻或抚养子女的争议性观点。一旦你更好地了解了别人，你就可以和他们讨论更严肃的话题，但是当你第一次试图在谈话中与人相处时，你应该坚持更令人愉快的话题，比如你的周末计划、你的爱好或你最喜欢的乐队。如果其他人提出了一个敏感的话题，那么如果你能巧妙地引导他或她远离这个话题，使用更友好的方式，它可以帮助你与人相处。

5. 5.他很机智。在谈话中与人相处时，机智是关键。机智意味着仔细选择你的措辞和时机。例如，如果你想给某人提供个人建议，你应该在独自一人时这样做，这样对方就不会感到尴尬；同样的道理也适用于告诉一个人他牙齿里卡住了什么东西。你应该避免发表粗心的评论，比如对刚刚离婚的人说“婚姻是生活中最重要的部分”，而且在说话之前，你应该对别人的感受保持敏感。另一个机智的方法是避免向你不太了解的人透露太多个人信息。虽然你可能觉得这有助于你与人相处，但它实际上会把他们赶走。机智的人在与人交谈时也承认文化差异。这可以帮助你判断你的评论是否会被接受。

6. 6.找到共同点。另一个与人对话相处的好方法是找到共同的纽带，让你们更亲密。当你与人交谈时，留心你可能有相似兴趣的暗示；例如，如果你来自同一个州，那么这可能是你跟随同一运动队的迹象。尽管你不必和你谈话的人有任何共同之处，只要找到一两件事来联系，不管是你对单身汉的爱还是你对做糕点的痴迷。即使你和一个人在世界上几乎所有事情上都存在分歧，如果你们都是49人队的球迷，你也可以从中建立起一段完整的关系。永远不要低估有东西可以联系在一起的重要性。

第三部分第三部分共三部分：体贴

1. 1点击你的战斗。另一种与人相处的方式是，当你真的想争吵或打架时，要挑三拣四。你可能觉得每一个小小的冲突都值得去解决，但在现实中，大多数时候还是闭嘴比较好。无论你是在和同事还是新认识的人交谈，通常都没有理由就政治、体育或如何平均分配账单展开争吵。尽管为自己辩护很重要，但同样重要的是知道什么时候你最好保持沉默。在你开始与对方争论之前，问问自己这是否真的值得，以及证明自己是对的会给你带来什么好处。有时候，为自己辩护是值得的，但有时候，与人相处更容易。有些争论你就是赢不了，同意不同意见比引发争议要好得多。

2. 2.让人们受益于怀疑。与他人相处有困难的人往往会认为其他人是混蛋，除非他们证明不是这样。与大多数人相处的人往往会看到他人的优点，甚至在他们没有足够的信息时，也会认为自己是最好的。你应该努力假设你遇到的每个人都是一个善良、理性的人，除非他们给你留下了非常可怕的印象；给人们足够的时间向你证明自己，你会发现与他们相处会容易得多。给某人至少两三次机会来赢得你。并不是每个人都擅长第一印象。如果有人对你说了关于一个新的人的一些负面的话，你应该给这个人一个机会，然后再把他注销。

3. 3.如果你犯了错误，要道歉。为了真正体贴他人，你必须意识到自己什么时候搞砸了，并做好准备。无论你是发表了冒犯性的评论，还是在晚餐约会时迟到了半个多小时，如果你想与人相处，你必须努力为自己的错误道歉，并真正做到这一点。这表明你有同情心，你不只是想掩盖自己的错误。如果人们知道你并不完美，他们会更容易与你相处。当你道歉时，直视别人的眼睛，表明你是真心的。不要看向别处或检查你的手机，否则他们会认为你没有付出努力。与人相处的一个关键也是避免重蹈覆辙。道歉是一回事，坚持到底又是另一回事。

4. 4设身处地为他人着想。你能更体贴他人、更好地与他人相处的一个主要方法是，在与他们交谈之前，先练习设身处地地为他们着想。试着想想对方的想法和感受，并相应地调整与对方的对话。虽然不可能确切地知道另一个人心里在想什么，但只要努力尝试就能帮助你与他人相处，因为你将致力于进行吸引他们的对话。例如，如果你的同事刚刚失去了家人，你应该看到你应该以敏感的态度对待她，避免谈论太阴暗的事情。如果你的朋友两周后就要结婚了，那么现在可能不是把你所有的情绪问题都推给她的最佳时机，因为她可能会感到不知所措。

5. 5.花时间感谢他人。表达感激之情是体贴他人的最好方式之一。花点时间告诉别人你很感激他们为你所做的一切，无论你是在给老板写感谢卡，还是在给朋友送花，感谢他们帮你打扫房间，如果你想与人相处，感恩是很重要的。如果你不在该表扬的地方表扬你，那么人们会发现很难与你相处，因为他们会认为你太好了，以至于说不出谢谢。不要低估一封信或一张感谢卡的力量。虽然这听起来有些过时，但它们确实可以向人们展示它们对你有多重要。

6. 6记住重要的细节。向人们展示你真正在乎的一种方式是记住他们告诉你的重要细节。如果你在和一个人见面几分钟后还记得他的名字，他很可能会喜欢你。如果你记得他兄弟姐妹的名字，那么他会给你留下更深刻的印象，也会更容易让你产生怀疑。注意别人对你说的话，这样你就可以通过晚些时候再提起他们来向他们展示你有多在乎他们。如果你是那种很快忘记别人告诉他的任何事情的人，那么人们很可能会对你感到沮丧或恼火。如果你真的在乎，你甚至可以写下一个陌生人对你说的一些重要细节，这样你下次就能记住它们。试着记住生日和周年纪念日。承认这些可以帮助人们与你相处，因为他们会知道你在乎。

7. 7.让对方对自己感觉良好。另一种与人相处的方式是努力让他们对自己感到满意。如果你是真心的话，就要真诚地赞美别人的新发型或幽默感，而不是拍他们的马屁。当一个人走过时，让你的脸亮起来，而不是勉强高兴地看着他。向人们征求他们专业领域的建议，以表明你确实重视他们的意见。人们与那些让他们感觉良好的人相处，而往往与那些贬低他们的人相处不好。就这么简单。归根结底，对别人感兴趣比保持兴趣重要得多。不要太担心试图给他们留下深刻印象，而是专注于关心他们。