第1部分第1部分（共3部分）：确定外包哪些任务

1. 1找出哪些任务可以外包，为公司节省资金。确定哪些任务需要外包，以及公司将获得的外包好处，为找到合适的外包合作伙伴奠定了基础。外包的原因多种多样，包括节约成本、缺乏内部技能、任务或项目工期较短，以及向新市场扩张。外包对于一次性需求很有用，例如创建徽标。

2. 2考虑涉及专业技能或设备的外包任务。最好的外包任务是那些需要公司或员工不具备的专业设备或技能的任务。例如，你可能需要一位经验丰富的网站设计师来更新你的网站，但更新的频率不足以雇佣全职的网站开发人员。或者，您可能希望外包重复性任务，如数据输入或运输需要基础设施和简单培训才能完成的产品。另一个例子是，许多公司发现外包工资任务有助于显著降低会计费用。类似地，公司也倾向于发现，外包客户服务和支持使其仍有可能帮助客户解决问题和担忧，而无需维持全职客户服务人员。

3. 3避免外包关键业务流程。你外包的任务应该是那些可以由公司以外的人同样出色地完成的任务。也就是说，不要把你的任何主要业务战略外包出去。例如，设计和制造手机配件的小企业不应将其任何设计流程外包，但如果且仅当其合作伙伴能够像企业内部一样制造产品时，可能会考虑外包制造。不要外包无法衡量的职能；如果你不能衡量一项活动，你就无法管理它。然而，假设成本节约存在，示例业务应该考虑外包其他基本业务流程，如运输和工资单。

4. 4.一开始把小任务外包出去。对于外包合作伙伴来说，从一个相对较小的任务开始是有益的。这将让你在不承担太多风险的情况下看到他们工作的质量。另一种方法是给一个月左右的试用期。这适用于不一定能分解成更小部分的任务。

第2部分第2部分，共3部分：寻找外包合作伙伴

1. 1为外包合作伙伴设定资格。这样做的目的是确保合作伙伴能够以提升业务的方式执行分配的任务，而不是限制公司的生产力。你还应该为完成任务的时间框架设定明确的预期。例如，工资单服务应能够管理所有预扣工资，并及时向员工发放工资单，而客户服务提供商应能够遵循您与客户互动的指导原则。

2. 2考虑使用外包机构。如果你计划将业务外包到海外，那么使用外包机构可能是有益的。这些组织将国内企业与国际外包合作伙伴相匹配，提供质量保证，并可以简化沟通和计费等流程。在线搜索外包机构以开始。一些较大的参与者是：敖德克。伊兰斯。

3. 3.确定潜在的外包合作伙伴。从你的商业关系、当地商会、商业协会，甚至互联网搜索中收集可能的合作伙伴的名字。将合作伙伴的名单限制在那些似乎能提供你心目中的利益，并以向客户提供高水平支持而闻名的人。寻找最佳合作伙伴的评分，并尝试找到他们以前的例子，看看它是否符合你的质量标准。

4. 4.采访那些潜在客户。花点时间单独联系每一个人，讨论你的需求。所有提供直接、清晰的回答，并表明他们了解您的需求，并且能够满足这些需求的潜在客户仍然在列表中。任何在回复中显得模糊或回避的联系人都应该从列表中删除。如果所做的工作意义重大，则应进行体检。此外，如果你在海外外包，你需要确保外包商符合美国劳工标准，或者做好准备应对负面宣传。

5. 5向有资格的潜在客户发出提案请求或RFP。RFP将包括对价格估算的请求，以及他们能够提供的服务的描述，以及他们之前工作的示例。这样做可以让你并排查看每个潜在客户的信息，最终将选择范围缩小到一个极有可能满足你需求的合作伙伴。

6. 6.别小气。始终努力与能够提供最佳质量和价值组合的合作伙伴合作。也就是说，不要只寻找最低价。只有选择最低出价人，如果他们的质量与你自己的标准杆数相等，或者你的外包伙伴期望什么。

第3部分第3部分，共3部分：与外包合作伙伴合作

1. 1创建工作说明书合同。您与合作伙伴的合同将由一份工作说明书来定义，该工作说明书列出了您的业务关系的细节。它将详细说明将提供的服务、提供这些服务的时间表以及服务的付款。清楚地写出合作伙伴需要提供什么，以及工作或工作的到期时间。这可能包括里程碑、时间表和具体的可交付成果。利用这个机会安排联系。例如，考虑每周或每月打电话来评估进展情况。你还应该协商付款和付款条件，比如每个阶段的到期金额和付款条件。如果可能，在外包商未能履行承诺的情况下，制定财务处罚。将任务带到内部或寻找其他外包商可能会很昂贵。

2. 2与选择的外包合作伙伴签订合同。在审查合同条款以确保协议中的定价和其他关键部分与建议书中提供的信息一致后，最终确定合作关系，并开始享受将重要任务外包给合适合作伙伴带来的好处。很难将任务的控制权交给外界，但不要每次都检查他们的工作。这将很快耗尽你从外包工作中获得的时间。

3. 3.与合作伙伴的流程沟通。无论你的伴侣离你有多远，你都必须找到一种与他们建立有效沟通的方法，这样你才能清楚地传达计划和绩效目标。立即与他们的组织建立联系点，这样你就可以开始与他们建立关系。然后，建立沟通协议，比如合同中的某些单词或短语在合同上下文中的确切含义。确保解释合作伙伴可能不熟悉的任何公司或行业特定术语。这样做有助于避免今后的困惑。

4. 4评估合作伙伴的表现。在第一个里程碑或达到或交付第一批产品或服务后，花时间评估合作伙伴工作的质量和便利性。他们兑现了承诺吗？这时你可以决定是否继续与这个伴侣的关系。如果他们做得很好，你可以选择升级你与他们的关系。

5. 5信任，但要核实合作伙伴的工作。外包合作伙伴未能履行合同期限的例子比比皆是。例如，制造外包合作伙伴可能使用不符合合同条款的不合格材料。或者，外包合作伙伴和企业家之间可能会形成友谊，这会给维持外包商与企业主的关系带来困难。在任何一种情况下，企业主都要记住信任外包合作伙伴，但仍要定期进行客观评估，以确保他们的表现符合合同规定。

6. 6.我们意识到文化差异。与海外外包合作伙伴沟通时，一定要考虑文化差异。例如，谈判、批评性评论，以及在某些情况下，其他文化可能会对直接陈述有不同的看法。在与合作伙伴进行谈判之前，花点时间研究一下他们的商业实践。这将使你们的合作更简单、更有效。

• 始终将提案保存至少一年左右。如果选择的伴侣出现了一些困难，你可以随时查看其他人，并可能找到一个可行的替代者。
• 选择外包合作伙伴时要慢慢来。这样做会增加第一次做出正确选择的机会，而不是忽视一些重要的事情，不得不在以后与新伴侣重新开始。