台阶

1. 1在Instacart上下单。第一步实际上是购买。注意您希望订单交付的时间范围。你会看到一个对话框显示“送货（小时时间范围）。你可以在购物开始前添加或编辑物品。”手机和网站界面都在页面/屏幕底部显示相同的内容。

2. 2等待Instacart发来的短信，告诉您购物者何时开始购买您的订单。有时，Instacart的应用程序会在购物者扫描并获得从您的列表中放入购物车的第一个成功商品的批准时开始这个过程。网站版本更好，它会告诉你Instacart购物者到达并滑动吧台开始购物的时间。您将收到一条短信，提醒您“（购物者姓名）正在购买您的订单！通过应用程序（链接）或网站（链接）”跟踪进度。有时，这些链接会直接进入订单，以跟踪其进度，而其他时候，这会导致信息进入浏览器，然后点击其他要求你进入Instacart的按钮，将引导你进入应用商店，然后点击这通常会导致你在Instacart中查看订单——几分钟后。通常，避免这种情况，并在收到购物者已开始使用下一步信息购物的提示时，直接进入Instacart的应用程序或网站。

3. 3在Instacart中查看订单。您需要查看订单列表。点击应用程序左上角的个人资料图标，点击您的订单，然后点击订单（适用于移动界面），或者单击帐户下拉列表，然后单击“您的订单”，然后单击订单（桌面界面）。这可能会让你回到你的订购物品列表（因为太早而无法查看购物），或者导致页面重新加载一个带有购物流程的巨大绿色框。你不会在Instacart网站上看到太多不同。除了当购物者接近购物时，物品会自动更新，从移除“添加物品”按钮开始，直到屏幕变成一个购物物品列表和一个进度条，显示完整的6步流程。

4. 4点击“查看购物物品”按钮，一旦你收到短信，你看到页面改变，添加带有按钮的巨大绿色框。在Instacart网站的观看环节中，通常不需要单击任何按钮，但它应该每隔一段时间自动更新一次。

5. 5核实购物者的进度。当购物者在商店里走动时，你会看到商品被添加、调整或更换。查找“Shopped”（移动界面）或“Found”（桌面界面），查看哪些商品已被找到并放入购物者购物车。对于购物者尚未购买的商品，请查看“仍在购买”（移动界面）或“正在购买”。寻找购物者必须更换的物品。它们由一个黄色的“替换”标签（您必须查看该标签）（对于移动界面）或“替换”（对于桌面界面）指定。

6. 6耐心等待顾客结账。Instacart不会向您提供详细信息，告诉您这些物品目前正在退房，但它会发送一条短信，告诉您司机何时进入配送模式，何时正在前往您的地址。短信将显示“（客户名称），您的司机正在路上！请通过应用程序（链接）或网站（链接）查看配送进度。”

7. 7点击屏幕上的地图。这张小地图是静态的，不会改变——但它会每15-20秒展开一次，显示购物者的位置。在Instacart网站的地图上，屏幕不仅会进行更新，直接进入更大的地图，而且地图还会显示商店和您所在位置之间的直线，而不管实际方向如何。这条线不会被塑造成你的购物者被告知要走的真正方向，甚至可能会穿过人们的草坪，穿过主干道一半的部分道路，因为你的购物者会使用真正的交通驾驶方式通过它。您还将看到从起点到终点所需的总时间从起点到终点的变化（不改变ETA时间），即使购物者转向错误或更好。

8. 8.等待送货上门。当你的送货司机在附近时，你会收到另一条短信：“好消息（客户名称）！你的Instacart订单很快就会到！”。在Instacart网站上，你会看到同样的消息出现在一个新的对话框中，但到那时，你应该已经接近你的前门，走出去迎接你的购物者。

9. 9.收到您的订单。在购物者将订单标记为已送达后，系统需要一段时间进行更新；然后你会收到另一条短信：“感谢与我们一起购物，（客户姓名）！”Instacart也会让你给他们的购物者打分。

• 购物者到达商店后，你可以打开收据页面，给购物者发短信，也可以回复短信流中收到的信息。如果你想申请更多商品，或者想更改订单，在收到“你的司机在路上”信息之前，回复购物者并让他们知道。