2014年,在我们称之为“频繁故障”之后,前一届**的联邦通信委员会(FCC)试图改变美国紧急911系统的工作方式,包括明确当多个州莫名其妙地失去同时拨打911的能力时,由谁负责。
一些责任可能在本周派上用场,因为我们仍然不知道是什么导致了昨天911的断电。即使我们知道,也不清楚会有什么变化。
昨天,据报道,911服务在全国至少14个州失踪,有些甚至长达一个半小时。全国各地的警察部门和公共安全机构不得不提供备用电话号码——在某些情况下,警告居民不要拨打911,只是为了测试系统是否重新开始工作。
但奇怪的是,停电似乎没有得到那么多的关注,大多数普通的嫌疑人也不想谈论此事。
我们联系了AT&T、T-Mobile和Verizon,以确认中断甚至正在发生,如果是这样,他们是否能引导我们找到根本原因。三大**运营商都没有回答这个问题。
联邦通信委员会没有回复记者的置评请求。
我们还联系了微软,认为911事件可能与当天早些时候的Azure事件有关。该公司告诉我们:“我们没有看到任何迹象表明,911多州断电是昨天Azure服务中断的结果。”。
最后,我们联系了CenturyLink(最近更名为Lumen),因为明尼苏达州显然认为互联网服务提供商与此有关,而且CenturyLink/Lumen之前也曾参与911的一些重大故障。
果然,CenturyLink/Lumen证实了此事:
“今天晚上早些时候,一家Lumen 911供应商经历了一次停电,影响了多个州的一些客户,持续了大约一个小时。提供给我们的一份声明写道:“所有服务都已恢复。”。
但正如KrebsOnSecurity报道的那样,Lumen和它的合作伙伴Intrado都在为911事件互相指责,而不是自己承担责任。如前所述,Lumen说它的“供应商”经历了停电,但Intrado显然告诉县**官员,“我们的911服务提供商”是网络故障的那个。
当然,这并没有什么帮助,即使这并不奇怪。没有人想成为有过错的人。但谁会追究他们的责任呢?
这不是CenturyLink/Lumen和Intrado的第一场竞技表演。尽管AT&T、T-Mobile和Verizon因拨打911电话而各自被处以数百万美元的罚款,但在2015年,CenturyLink和Intrado因在前一个4月留下约6600个紧急电话无人接听而被要求支付创纪录的1600万美元。是CenturyLink和West安全服务公司(又名Intrado)同意从2018年8月起支付57.5万美元,用于多州、长达一小时的911大修。
当然,正是CenturyLink在2018年12月24小时以上的全国服务中断,打掉了多个州的911电话,引发了FCC的愤怒。今年早些时候,CenturyLink显然也在亚利桑那州经历了多起当地911事故。
不过,尽管FCC可能在2018年12月大张旗鼓地要求CenturyLink承担责任,但并没有贯彻到底。正如Ars Technica所指出的,FCC的调查结果仅仅是一份长达15页的报告,其中有一些建议,并提醒CenturyLink这样的公司应该遵循“最佳做法”——没有罚款,没有命令,没有任何纪律处分。
官方方面,联邦通信委员会似乎根本没有就最近的911断电事件发表任何声明或发布任何公告。FCC主席Ajit Pai也没有发推特。
不过,联邦通信委员会委员杰西卡·罗森沃尔塞尔(Jessica Rosenworcel)确实在推特上表示,“联邦通信委员会需要现在就弄清真相,弄清楚到底发生了什么。”
当然,这表明联邦通信委员会目前根本没有这么做。
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