如何编写变更管理计划(write a change management plan)
方法1方法1/2：编写组织变革管理计划
- 1演示更改的原因。列出导致做出变更决定的因素，如绩效差距、新技术或组织使命的转变。一种方法是描述组织的当前状况，以及该计划打算创造的未来状况。
- 2定义变更的类型和范围。简要描述变更管理项目的预期性质。确定这是否会影响工作角色、流程更改、策略更改和/或结构组织。列出可能更改的部门、工作组、系统或其他组件。
- 3描述利益相关者的支持。列出受计划影响的所有利益相关者，例如，高级管理人员、项目经理、项目发起人、最终用户和/或受变更影响的员工。对于每一项，写下利益相关者是否支持变更。考虑一张图表来清楚简洁地传达这一点。一个可能的模板列出了每个利益相关者的意识、支持程度和影响力，按高/中/低等级进行评级。如果可能的话，进行一对一的访谈以获得支持。
- 4组建变革管理团队。该团队负责与所有利益相关者沟通，倾听关注点，并确保变更尽可能顺利进行。选择在组织中具有高信誉和良好沟通技巧的人员。这应包括高级管理层的变更发起人。强调这需要积极推动变革，而不仅仅是签署计划。
- 5制定组织管理方法。组织重量级人物的全力支持对变革的成功至关重要。允许每一位高级工作人员就变革提供反馈，并与每一位工作人员合作，在展示和支持变革方面发挥积极作用。
- 6为每个利益相关者制定计划。对于每个利益相关者，包括支持变更的人，评估所涉及的风险和担忧。将解决这些问题的任务分配给变更管理团队。
- 7制定沟通计划。沟通是变革管理最重要的组成部分。经常与每个受影响的人沟通。强化变革背后的原因及其将带来的好处。利益相关者应接受个人的双向沟通。面对面会议至关重要。沟通应来自高层变革发起人、每位员工的直接主管以及利益相关者信任的任何其他发言人。所有通信都应具有一致的信息。一旦变更已传达给组织内的所有利益相关者，则需要实施变更。
- 8轨道阻力。改变总是有阻力的。这发生在个人层面，因此与利益相关者进行个人沟通，以发现原因。监控申诉，以便变更管理团队能够解决这些申诉。这些担忧通常包括：没有改变的动机，或没有紧迫感，不了解大局或为什么需要改变过程中缺乏投入，有关工作保障、未来角色或未来工作要求的不确定性，以及管理层无法满足有关改变实施或沟通的预期
- 地址和路障。许多不满应通过增加沟通或改变解决具体问题的沟通策略来解决。其他方法需要额外的方法，这些方法可能包含在您的计划中，或者在必要时留给变更管理团队实施。考虑以下哪项适合您的组织：对于工作角色或流程的任何变更，将员工培训作为首要任务。如果你预计士气低落或过渡压力大，可以通过公司活动或员工福利来缓解。如果利益相关者没有改变的动机，提供激励。如果利益相关者感到被排除在外，召开会议收集反馈并考虑对计划进行修改。
方法2方法2/2：跟踪任何项目的变更
- 1定义变更管理角色。列出将为此项目分配的角色。描述每个角色的职责和必要技能。至少包括一名项目经理，负责制定日常级别的变更，以及一名项目发起人，负责跟踪总体进度并做出高层变更管理决策。对于大型组织中的大型项目，您可能需要将项目管理角色分配给几个具有专业知识的人员。
- 2考虑变更控制板。软件项目通常包括一个变更控制委员会，由每个利益相关者群体的代表组成。该委员会代替项目经理批准变更请求，并将决策传达给利益相关者。这种方法适用于有许多利益相关者的项目，以及可能需要频繁重新评估范围和基线目标的项目。
- 3创建制定变更请求的流程。一旦项目团队中有人确定了前进的一步，它是如何从想法变为现实的？在这里描述团队同意的流程。这里有一个例子：团队成员填写一份变更请求表并将其发送给项目经理。项目经理将表单输入变更请求日志，并在请求被执行或拒绝时更新此日志。经理指派团队成员编写更具体的计划并估计所需的工作量。项目经理将计划发送给项目发起人以供批准或拒绝。实现改变。利益相关者经常被告知进展情况。
- 4创建变更请求表。每个变更请求中应包含以下数据并输入变更日志：变更请求日期变更请求编号，由项目经理分配，并说明提交人姓名、电子邮件和电话号码优先级（高、中或低）。紧急变更管理计划可能需要特定的截止日期。产品和版本号（用于软件项目）
- 5在变更日志中添加其他信息。变更日志还必须跟踪决策和实施。除了从变更申请表中复制的信息外，您还需要留出以下空间：批准或拒绝标记批准或拒绝变更实施死线变更完成日期的人员签名
- 6跟踪重大决策。除了日常变更日志之外，项目还可以从重大决策记录中受益。这一记录可能使跟踪长期项目或经历领导层变动的项目变得更容易。该记录还可以指导与客户或高级管理层的沟通。对于截止日期、项目范围或要求、优先级别或战略的每次变更，包括以下信息：决策人在做出决策时总结决策背后的原因，以及实现决策的过程。附上与此流程相关的任何文件。
- 与员工和客户建立信任和忠诚。这种变化会让人感到不安。通过传达你是为了员工的最大利益着想，你将获得他们的支持。
- 发表于 2022-08-18 07:01
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- 分类：金融和商业
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