莫斯伯格:品牌真的是你的朋友吗?

从我记事起,我们家就用过潮牌洗衣粉。它完成了任务,每次我们用完洗涤剂,我都会自动买它,甚至从不看一眼,也不看一眼。这些年来,我和妻子在潮水上花了一大笔钱,我们对此很满意。...

Welcome to Mos**erg, a weekly commentary and reviews column on The Verge and Re/code by veteran tech journalist Walt Mos**erg, now an Executive Editor at The Verge and Editor at Large of Re/code.

Brand activati*** at SXSW

从我记事起,我们家就用过潮牌洗衣粉。它完成了任务,每次我们用完洗涤剂,我都会自动买它,甚至从不看一眼,也不看一眼。这些年来,我和妻子在潮水上花了一大笔钱,我们对此很满意。

但我永远不会喜欢或关注Facebook或Twitter上的潮流。是肥皂。

潮不是表哥、同事、同学、老朋友,也不是生意上的熟人。很少有人会认为它是一个有趣的想法或艺术的来源,不像出版物,记者,艺人,政治领袖,学者,或倡导团体。只是肥皂而已。

然而,在我写这篇文章的时候,4043112人“喜欢”Facebook上的潮牌页面。而潮水网页本身也喜欢脸谱品牌的Downy、Bounce和Olay页面,所有这些都恰巧是像潮水一样由宝洁公司生产的产品。

在Twitter上,Tide的账户有171295名关注者,已经发了12671条tweet,经常有****tweet和去污提示。Tide的好人们还拥有一个非常小的Twitter帐户,名为“Tide洗衣线”,该帐户被描述为“由Tide培训的洗衣艺术专家团队”管理

而蒂德的追随者是无生命产品社交网络账户的小土豆。很多更受欢迎。举个例子:红牛有4500多万Faceboo**丝和200多万Twitter粉丝。即使是像Charmin厕纸这样的无聊物品,也有超过一百万的Faceboo**丝和70000名Twitter粉丝。

我更惊讶的是像潮水和夏明这样的商品的忠实追随者,而不是,比如说,由流行歌星或总统候选人组成的庞大的数字团队,他们至少有想法或兴奋点可以提供(唐纳德·特朗普(Donald Trump)在Twitter上拥有约800万粉丝,仅以620万击败希拉里·克林顿(Hillary Clinton)。凯蒂·佩里和贾斯汀·比伯以各自超过8000万的身价击败了他们。)

但更广泛的一点是,在人们的新闻提要上,品牌无处不在。虽然大多数社交媒体账户,尤其是Facebook上的账户,都是由普通人持有的,他们并不想推销自己或自己的想法,但许多账户持有人都是品牌,或是试图成为品牌,就像蒂德或特朗普一样。

这包括人,而不仅仅是公司。

见鬼,我是一个品牌,虽然是一个非常小的,在一个有限的领域。我认识的大多数国家记者也是如此,尤其是那些报道科技、媒体、政治和体育的记者。在社交参与团队的帮助下,我使用我的Twitter账号和Facebook上的一个品牌页面来推广我自己的作品,以及这个网站上的同事和我们出版商拥有的其他人的作品。

当然,我也会在推特上或转发——或喜欢或在Facebook上发布——与我的品牌、技术或来自竞争对手的东西无关的项目。我还维护了一个个人Facebook页面,主要为朋友们发布一些东西,比如暴风雪照片或红袜队新闻。但我用社交媒体来宣传我的品牌。

其他领域的人也一样。电视剧明星在播出新剧集的时候发微博,或者以后再评论,这种情况并不少见。运动员们做到了。房地产经纪人就是这么做的。

这个网站的发行人Vox Media有一个分支,帮助公司创造有吸引力的内容来推广他们的品牌。

这是有原因的:在网络发出的嘈杂声音中,如果你想在公共广场上占有一席之地,你必须努力让自己成为一个品牌。否则,您可能会被忽略。正如我最近对一群新闻专业的学生所说的,你做这件事不会因为你的职业道德受到损害,不会放弃好的工作,也不会因为和你的雇主竞争。你可以通过创造一些你认为有价值的东西,然后在社交媒体上说出来。

从本质上说,这并没有错。早在网络出现之前,公司就一直在推销自己的品牌,而不是特定的产品。棒球场栅栏上的广告牌和广告早就推出了。早期的电视节目通常在标题中包括独家赞助商的名字。全国性报纸经常刊登品牌的整版广告。

而个人,如演员、运动员或旧时报纸专栏作家,长期以来都在宣传自己的个人品牌。

但是,社交媒体让这一切变得不同。对我来说,特别是在Facebook上,基本上(即使不是严格意义上的)被要求和像Kleenex(418000个喜欢)这样的东西做“朋友”,这有点奇怪。而且你必须小心,因为如果你真的“喜欢”某个产品的品牌页面或某个品牌在Facebook上的帖子,你可能会发现你的名字附在上面。

例如,在研究这个专栏的时候,我惊讶地发现一个朋友的名字——一个非常聪明的编辑——在那些喜欢柔软织物的Facebook页面的人中被喊出来(至少对我来说是这样)。并不是说我无法想象他会喜欢唐尼,只是我无法想象他会公开支持唐尼。所以我打电话给他。他感到困惑。他说他甚至不使用Downy,也不记得喜欢它的页面。他猜他可能会喜欢一个有趣的职位,他没有意识到是从公司来的。

人们可能倾向于喜欢或关注企业品牌账户的一个有意识的原因是,该公司对其内容有创意。例如,红牛的Facebook页面上充斥着动作体育视频。在Twitter上,许多公司使用他们的账户提供****,并让他们的社交媒体团队回应不满意的客户(我从多个个人经历中知道,联合航空公司的推特团队非常好,即使显然无能为力。)

我让Twitter帮我深入了解一下人们为什么关注品牌。据该公司称,超过一半的人说他们只是喜欢这个品牌,或者想得到特别优惠。其他原因:及时更新产品,观看或阅读有趣的内容。Twitter强调,最吸引人的品牌网站,而不是最响亮的网站,效果最好。

根据Twitter的统计,在这项服务的粉丝中排名前五位的消费品牌是香奈儿、星巴克、PlayStation、维多利亚的秘密和Xbox。这些都不是商品,都有非常忠实的顾客。

Facebook强调,与公司品牌页面相比,一些公司更喜欢产品页面,而底线结果(而不是喜欢)是其关键指标。但该公司表示,按喜欢程度衡量,排名前五位的品牌页面是可口可乐、麦当劳、迪士尼、红牛和三星移动。

我会继续买潮水和纸巾。但我不想他们出现在我的Facebook feed里。

  • 发表于 2021-05-04 22:41
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  • 分类:互联网

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