【客户体验】的知识问答

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什么是客户获取？(customer acquisition?)

客户获取是一个广泛的术语，用于确定用于定位、鉴定和最终确保新客户业务安全的流程和程序。收购过程中使用了许多不同的策略，有些方法对特定类型的潜在客户更有效。尽管围绕着如何赢得客户这一中心思想有许多有时甚至是相互矛盾的想法，但几乎任何类型的收购计划都包含一些基本要素。。...

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hjhshan96086 发布于 2022-01-02 14:23

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什么是顾客满意度指数？(the customer satisfaction index?)

顾客满意度是指商品和服务的购买者不仅对商品和服务本身感到满意，而且对订购商品和服务的体验、交付过程以及过程中的每一个其他部分感到满意的程度。客户满意度指数（CSI）显示与标准的百分比差异，通常为100，表示完全满意。执行CSI的组织不止一个，因此重要的是要注意CSI评级的来源，以确定其价值。一些评级供应商以行业为基础，一些以国家为基础，还有一些是国际性的。。...

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m3779736130 发布于 2022-01-02 14:16

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如何我能提供最好的客户体验吗？(i provide the best customer experience?)

在尝试提供最佳客户体验时，需要考虑许多因素，包括产品或服务的质量和价格，以及客户对服务/销售环境的舒适程度。不可否认，良好客户体验的最大特点是客户服务，其中包括关于客户重要性的政策、员工个人与客户的关系、销售策略类型以及处理客户投诉的方法。为客户提供有关业务的信息也是值得考虑的....

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ybqp9228 发布于 2022-01-02 13:28

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如何我管理客户感知？(i manage customer perception?)

管理客户感知对保持业务至关重要。客户对你公司的看法很大程度上影响到他们是否会给你带来回报。如果消费者在他们认为具有专业商业惯例的公司中感到受到尊重和公平对待，他们很可能会忠诚。相反，如果客户认为他们可以在其他地方得到更好的服务、价格和待遇，他们很可能会与你竞争。...

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Twentieth-20 发布于 2022-01-02 13:22

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如何我管理客户期望？(i manage customer expectations?)

有效地管理客户期望非常重要，否则业务和利润可能会受到影响。了解客户的需求是满足其需求的第一步。管理客户期望的最佳方法是研究他们的需求，制定战略如何满足他们的需求，并实施战略。...

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rna8u7fhtj 发布于 2022-01-02 12:56

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如何我处理糟糕的客户服务？(i deal with bad customer service?)

糟糕的客户服务通常等于糟糕的业务，因为它威胁到客户保留。处理糟糕服务最糟糕的方法之一就是忽略它。作为消费者或潜在客户，您的惠顾或潜在惠顾应该受到高度重视。当你没有得到你认为应该得到的待遇时，主动联系管理层或公司办公室。此外，利用客户反馈机会。...

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aaucco84488060 发布于 2022-01-02 12:47

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什么是品牌体验？(brand experience?)

品牌体验是一个术语，用于描述潜在消费者对品牌的总体印象。没有任何实体可以被确定为品牌体验。该术语指品牌的总体体验，可能来自广告、实际使用、报告或与品牌的其他互动。...

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fvh5967827 发布于 2022-01-02 11:41

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什么是客户终身价值？(customer lifetime value?)

客户终身价值是对现有客户关系在未来持续下去的可能性的评估，从而在一段时间内为供应商产生现金流。这种类型的评估有时被称为终身客户价值或简单的终身价值，其重点是建立和维护与消费者的持续关系，而不仅仅是产生一次性销售。许多企业寻求确定延长每个客户的客户终身价值或客户权益的方法，通常是提供辅助支持，而不仅仅是提供高质量的产品以实现销售。。...

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kafg9051 发布于 2022-01-02 09:38

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什么是客户门户？(a customer portal?)

客户门户是一种在线工具，允许客户访问供应商提供的信息和服务。门户背后的理念是为客户提供可以全天候使用的资源，并使其能够在需要时以最少的等待时间获得支持。客户门户的最佳示例包含主动和被动两种元素，允许供应商预测客户需求并在这些需求变得明显之前作出响应，以及在需求出现时作出响应。...

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语不惊人死不休1 发布于 2021-12-23 15:30

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