在試圖安慰某人之前，先瞭解他們的“痛苦狀態”
當我們認識的人，甚至是我們在雜貨店或公共汽車上遇到的陌生人明顯陷入困境時，我們的第一反應往往是試圖安慰這個人。無論是用言語還是提供幫助，我們都不希望看到有人經歷困難時期。另外，悲傷和不安的人會讓我們不舒服，所以你也可能傾向於伸出援手，這樣你會覺得你至少試過做一些事情（這不是你現在可能意識到或考慮的事情；你想幫忙的願望通常不是來自壞地方）。
事實證明，一個人如何回應你的安慰或幫助很大程度上取決於他們目前的痛苦狀態。因此，為了弄清楚如何與他們所在的人見面，並提供安慰/幫助，讓他們真正樂於接受，最好弄清楚他們正在經歷的痛苦狀態。下麵是如何做到這一點。
痛苦的四種狀態
在最近一篇關於更清晰思考的文章中（我們透過Recomendo發現），Kat Woods和Spencer Greenberg指出了四種痛苦狀態。下麵是各州的簡要情況，以及他們能告訴我們的安慰某人的最佳方式。
震驚或困惑
常見情緒：震驚、困惑、驚訝、恐懼、恐懼、否認。
可能有助於安慰他們的策略：
- 積極傾聽
- 幫助解決困惑
- 表示關切
- 驗證他們的困惑
- 向他們反映你對他們所說的話的理解
感覺不好，還沒有準備好感覺好
常見情緒：強烈的悲傷、抑鬱、焦慮、憤怒、蔑視、內疚、嫉妒。
可能有用的策略：
- 積極傾聽
- 移情
- 驗證他們的情緒
- 向他們反映你對他們所說的話的理解
- 幫助他們進入一個他們準備好感覺好的心態
感覺不好但想感覺好些
常見情緒：強烈到中度的悲傷、抑鬱、焦慮、憤怒、蔑視、內疚、嫉妒[雖然這些與狀態2基本相同，但不同之處在於人們樂於助人的心態。]
可能有用的策略：
- 身體上的安慰（例如擁抱）
- 驗證他們的情緒
- 分散註意力（例如，做有趣的活動）
- 幫助他們探索和理解自己的感受
- 解決問題（特別是如果有辦法快速解決大部分問題）
- 註：伍茲和格林伯格在這裡也提到了“樂觀主義和重新規劃（例如，從較少負面的角度看問題或找到一線希望）”，但除非對方明確表示他們希望找到一線希望，否則最好跳過這一條。你肯定不想轉向Brightsideng領域。
感覺好些，尋求解決辦法
常見情緒：較易控制或輕微的悲傷、抑鬱、焦慮、憤怒、蔑視、內疚或嫉妒。
可能有用的策略：
- 頭腦風暴解決方案
- 解決問題
- 建議
- 自願花時間幫助解決問題
- 提供資源幫助解決問題
如果你對學習更多感興趣的話，這些只是基礎知識，看看Woods和Greenberg的完整文章（這篇文章不長，但是有一些關於每個州的很好的資訊和例子）。記住，人們也可以有自己的“舒適語言”，在那裡他們對某種型別的舒適反應最好。伍茲在這個短片中解釋了這個概念。
底線是，即使你有最好的意圖，當你給別人安慰和/或幫助，他們還不到一個地方接受，你可能實際上是讓事情變得更糟。如果你發現自己處於這樣的境地，就這樣想：不要強迫別人尋找一線希望，或者在他們還沒有準備好的時候繼續前進，你實際上還是在幫助他們。
- 發表於 2021-05-12 13:50
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