為什麼你不應該害怕在工作中道歉
道歉太多可能是一個問題，但有時人們會猶豫說“對不起”，因為他們害怕被視為軟弱。尤其是在商業環境中，你希望被視為強大的。但道歉也有好處：它能建立同理心，增加信任。
哈佛商學院（harvardbusinessschool）進行了一項研究，探討人們如何看待多餘的道歉。這些基本上都是不必要的道歉。哈佛商學院（HBS）將其定義為“對不受歡迎的情況表示遺憾，而道歉者顯然對此不負責任。”
你可能認為一個多餘的道歉會被認為是軟弱和不真實的，但研究人員實際上發現了相反的結果：
在四項研究中使用多種方法，我們證明瞭多餘的道歉增加了基於仁愛和行為的信任。多餘的道歉和信任之間的關係是透過移情關懷的感知來調節的。在一項以信任行為衡量的實驗室研究中，個人更可能把錢交給那些發表了多餘道歉的同盟者，而不是那些沒有……多餘的道歉代表了一種強大且易於使用的社會影響力工具。即使在沒有罪責的情況下，個人也可以透過說“對不起”來增加信任和好感——即使他們只是對下雨“對不起”。
對我來說，這裡的外賣不是過度道歉，而是一開始就不怕道歉。機會是，它受到贊賞，並有一定的社會效益。要檢視完整的研究，請點選下麵的連結。
很抱歉下雨了！多餘的道歉表達了同理心並增加了信任|哈佛商學院透過繆斯
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- 發表於 2021-05-19 01:29
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