为什么你不应该害怕在工作中道歉
道歉太多可能是一个问题，但有时人们会犹豫说“对不起”，因为他们害怕被视为软弱。尤其是在商业环境中，你希望被视为强大的。但道歉也有好处：它能建立同理心，增加信任。
哈佛商学院（harvardbusinessschool）进行了一项研究，探讨人们如何看待多余的道歉。这些基本上都是不必要的道歉。哈佛商学院（HBS）将其定义为“对不受欢迎的情况表示遗憾，而道歉者显然对此不负责任。”
你可能认为一个多余的道歉会被认为是软弱和不真实的，但研究人员实际上发现了相反的结果：
在四项研究中使用多种方法，我们证明了多余的道歉增加了基于仁爱和行为的信任。多余的道歉和信任之间的关系是通过移情关怀的感知来调节的。在一项以信任行为衡量的实验室研究中，个人更可能把钱交给那些发表了多余道歉的同盟者，而不是那些没有……多余的道歉代表了一种强大且易于使用的社会影响力工具。即使在没有罪责的情况下，个人也可以通过说“对不起”来增加信任和好感——即使他们只是对下雨“对不起”。
对我来说，这里的外卖不是过度道歉，而是一开始就不怕道歉。机会是，它受到赞赏，并有一定的社会效益。要查看完整的研究，请点击下面的链接。
很抱歉下雨了！多余的道歉表达了同理心并增加了信任|哈佛商学院通过缪斯
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- 发表于 2021-05-19 01:29
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