当我寻找新的地方去确保任何给定的服务，我转向Yelp。除了让我了解一个企业的整体质量，我还可以找出这个企业是不是很糟糕，由糟糕的人经营，没有糟糕的服务(Yelp计划制定一项新的政策，使这一点更加容易：如果一家企业被指控有种族主义行为，Yelp将开始提醒用户。

我并不总是同意Yelp跳入一家企业的名单，试图阻止或解释“astroturping”，这是当一家企业做了一些不愉快的事情的故事被社交媒体报道时发生的事情。例如，如果企业主在Twitter上给出了很多态度。这可能会促使那些从未成为它客户的人跳上Yelp，留下评论，用各种创造性的方式告诉全世界，这家公司有多么糟糕。

然而，当一家企业的行为令人遗憾，远远超过“有人给我做了一个糟糕的汉堡包”的程度时，我完全可以接受互联网上堆积如山的现象。这包括当一家企业或其员工的行为带有性别歧视、种族歧视、偏执，或任何上升到这种程度的行为。虽然当人们在Yelp上谈论这件事的时候会比那些随机上网的人更有影响力，但有时你需要多加一点热情才能得到结果。

当有证据表明一家企业或其雇员有种族主义行为时，每个人都应该尽自己的一份力量加入这场斗争。这是因为，如果这些评论足够引起Yelp的注意，公司现在可能会标记业务，并对发生的事情做出解释：

“Yelp的用户操作团队已经在业务页面上发布警报，因为我们注意到评论出现异常的上升，这是基于新闻或社交媒体上可能看到的内容，而不是一手体验业务。现在，当一家企业对种族主义行为的报道（如使用种族主义语言或符号）引起公众关注时，Yelp将在Yelp页面上发布一个被控种族主义行为的新企业，通知用户，同时还将链接到新闻文章，让他们了解更多有关这一事件的信息。”

当Yelp注意到大量关于某个企业或与之相关的任何人的种族主义指控时，或者如果该企业成为种族主义的目标时，Yelp会明显地提醒用户。这些警报可能如下所示：

这一切听起来都像是Yelp的一种逃避，因为这也符合公司的利益，以防止企业感到自己被“不公平”地堆满了狗屎。再说一遍，人们跳进Yelp页面谈论企业或其员工的肮脏、种族主义行为，我在道德上没有任何问题。也许这就是我们需要看到更多的行动主义，因为它得到了Yelp的关注。该公司随后可以调查此事，并提供更多官方链接，告知用户有关情况。

换言之，狗狗式的评论即使来自那些从未亲身经历过企业糟糕行为的人，也能帮助真相大白。这是一个粗糙的技术，但它肯定能有效地得到官方的回应。我敢打赌，你的普通Yelp用户更可能相信这一点，而不是在商业页面上看到一堆写着“操种族主义者”的评论。不幸的是，如今，后者还不够，但那是2020年，伙计们。

当然，另一面也是正确的。我也看到了这样一个未来：Yelp的“反种族主义”工具被愤怒的人滥用，去追逐那些支持他们不喜欢的运动的企业，比如黑人生活。

这就是我们陷入混乱的地方：Yelp仍然是如何在其服务中处理这些问题的唯一仲裁者，而我和其他许多人并不总是相信它做得最好。

不过，不要灰心。Yelp的版主很难做到完美，但是当你在另一篇Yelp评论中看到或体验到可怕的行为时，这不应该阻止你说出可怕的行为。当有明显的证据表明一家企业正尽最大努力贬低其他人是因为他们的种族时，就跳进去。强迫Yelp解决，否则它可能永远不会注意到。