与你的团队一起管理大型项目有时会让人感觉像是在处理一个**。在完成实际工作的同时，很难让每个人都保持一致。因此，当达斯汀·莫斯科维茨和贾斯汀·罗森斯坦在帮助建立Facebook时，需要一个促进有效合作的工具，他们决定建立自己的Facebook。那工具变成了**法。我们采访了达斯汀和贾斯汀，了解他们的过程、挑战以及对有抱负的开发人员的建议。

安迪·奥林介绍。

这个应用的想法是从哪里来的？你是想解决一个你经历过的问题，还是灵感来自其他地方？

贾斯汀：今天，我们为Asana为数千个团队提供核心通信基础设施而感到骄傲，最终实现了无需电子邮件的团队合作。但它始于近十年前，当时的理念是，必须有一种更好的方式让团队合作，而不是电子邮件过载和无成效的状态会议。

在谷歌和Facebook的共同经历中，我们看到一群非常聪明的人被困在一起，没有做重要的工作，而是把大部分时间花在了“工作上”——追踪信息，就某个项目的最新状态交换冗长而多余的电子邮件，确保左手知道右手在做什么。

达斯汀：当我们在Facebook的时候，我们合作开发了一个内部任务管理工具，称为“任务”。在很多方面，这是Asana的原型，尽管当时我们还没有意识到。

你提出这个想法后，下一步是什么？

Dustin:internaltasks工具很快在Facebook上流行起来。尽管我们最初构建它是为了解决工程中的一些用例，但它被公司的所有团队采用，并开始用于我们从未预料到的事情，比如会议笔记和议程（然后可以很容易地转化为行动项目）。每次你走进办公室，你都会在四个显示器中的三个显示器上看到人们与这个系统交互；这让我想起了Facebook产品的早期，当我在校园的计算机实验室里走来走去，就意味着在所有的显示器上都能看到它。

在发布了内部工具后不久，很明显开发它（从而促进公司内部更好的沟通）是我贡献价值的最佳方式，所以我实际上放弃了管理职责，开始全天专注于它的开发。尽管如此，我还是无法跟上Facebook团队想要使用它的所有新方式。我们最终得出结论，我们继续把工具当作一个辅助项目，而不是作为一个产品来对待，这就给我们留下了太多的潜力，值得一个真正充满**的团队来构建它。

你是如何选择目标平台和忽略或等待的平台的？

贾斯汀：大多数知识型员工大部分时间都在办公桌上，或者至少在笔记本电脑上。因此，我们首先让asana.com的web体验成为一流的体验，甚至开发了一个全新的web开发堆栈，使asana能够像复杂的桌面应用程序一样强大和快速。我们也有iOS和Android两种应用程序，但我们目前正在加倍努力，重新设计和重写这些应用程序，从零开始变得更快、更高效、更漂亮，因为我们认识到移动是一些知识工作者的首要任务，对我们所有人都非常重要。在2014年寻找这些新应用。

你最大的障碍是什么？你是如何克服的？

达斯汀：最大的障碍是人们对现有工具和流程的惯性。单靠一个人就很难做出真正的行为改变，因此同时促进整个团队的行为改变需要团队高度的积极性。随着时间的推移，我们通过努力工作使我们最初的团队取得了巨大的成功。我们未来的客户会从现有客户那里听到关于**法在多大程度上提高了他们追求自己使命的能力的故事。我们还将创建和共享有关团队和个人能够启动和运行的所有最佳方式的内容列为优先事项，并在《**法指南》中一起发布了其中的许多内容。

发射对你来说怎么样？

贾斯汀：欣喜若狂。这是我们实现使命之旅的第一个重大里程碑——通过让所有团队毫不费力地合作，帮助人类繁荣。在Twitter上搜索[asana love]仍然是一个很好的方式，可以窥视人们对改进团队沟通的好处有多大的欣赏。我们还经常收到客户来信，说他们正在做一些伟大的事情，从启动初创企业，到合成DNA，再到为发展中国家带来医疗保健，如果没有Asana为他们的团队创造的额外能力，他们是做不到的。

两年过去了，每一次新的发布都比上一次更有趣。当我们上个月发布日历的时候，一些用户真的很高兴。这是特别有趣的，因为当我们开始体式，人们说，他们不明白团队合作的工具可以**。

你如何有效地处理用户的请求和批评？

达斯汀：由于我们的客户每天都生活在体式产品中，他们自然对体验的本质非常热情，我们通过大量渠道获得反馈。很多都是通过直接对话来实现的，我和贾斯汀亲自与许多依靠**法来了解他们需求的团队进行互动。这也占了任何人在我们的销售、客户成功或用户支持团队上花费的大部分时间。

此外，我们通过更异步的渠道获得大量反馈，如博客评论、Twitter或应用程序中征求意见的各个地方。当反馈量足够大时，我们依靠脚本对情绪进行分类和排序，以便知道应该关注什么。这确保了每一次优先权投票都被计算在内，然后我们还经常接触到个人，以收集更详细的信息。

现在，您如何在开发新功能和管理现有功能之间分配时间？

达斯汀：在某种程度上，我们一直都在做这两件事。我们依靠上面提到的反馈渠道来帮助我们在任何给定的时刻寻找正确的平衡点。我们还有一个传统，我们一年做三次，叫做“波兰周”，在那里，我们明确地把重点放在对应用程序进行大量的小改进上，单独做这些改进不足以成为首要任务，但共同做了很多事情来推进产品。

你会给其他想从事类似项目的人什么建议？

达斯汀：如果你真的对通过更好的团队合作来帮助人类繁荣这个项目感兴趣，我们很乐意听到你的消息。

贾斯汀：归根结底，我们希望你所做的一切对你来说都是非常重要的。生命短暂，青春有限，机会无穷。因此，我们希望你能找到一些东西，迫使你完全投入其中，并在这个过程中对世界产生积极影响。

达斯汀：在许多情况下，这实际上意味着加入一个已经在进行的工作，而不是试图开始自己的项目。有很多很棒的团队已经做了很多伟大的事情，他们真的需要你的帮助。

每隔一个星期三，这款应用的背后都会有一个我们最喜欢的应用是如何从创意到发布（以及以后）的内部介绍。有你想见的人吗？给泰莎发邮件。

图片由Asana提供。