什么是客户资产？(customer equity?)
客户资产代表着企业在其一生中衡量所有客户价值的尝试。一家建立了强大客户群并与客户群建立了牢固关系的公司，将在竞争异常激烈的现代商业世界中表现出色。这种方法代表着一种思维方式的转变，即放弃专注于公司销售的产品的营销策略。客户权益法的三个主要方面是衡量客户从公司获得的价值，评估公司品牌与客户的共鸣程度，以及确定公司在客户一生中保持客户的能力。。
在现代商业世界，创造一种发展商业的新方法是一项艰巨的任务。大多数试图将焦点放在一家公司提供的产品或服务上的尝试已经尝试过多次，可能不会再给客户留下深刻印象。因此，许多公司从客户开始，在尝试推销产品之前先发展关系。一家公司为该公司建立的客户群的价值代表了其客户资产。
价值公平是客户公平三层方法的第一部分。如果客户觉得某个产品为他提供的价值高于他在其他地方能找到的价值，他很可能会退货。一些公司可能会通过强调其与竞争对手相比的低价来提升价值资产。其他人可能会转而关注产品的可靠性，因为客户会从使用寿命更长的产品中获得价值。
品牌资产是客户资产方法的一部分，在现代商业世界中受到了极大的重视。随着计算机应用和技术进步增加了公司可能追求的广告渠道，信息的一致性对于向客户突破至关重要。客户只需知道某个公司与某个产品有关联，就应该知道该产品能带来什么。
保留权益是客户权益之谜的最后一部分。如果客户在其一生中不断返回，那么他对公司的价值将成倍增加。因此，至关重要的是，企业不仅要找到吸引客户的方法，还要让他们继续回头寻求更多。发展强大客户关系的营销和促销策略可以是提高底线的有效途径。
- 发表于 2022-02-07 15:17
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- 分类：商业金融
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