方法1 方法1之4：调整你的沟通方式

1. 1将你的词汇量与听众相匹配。能够用不同的语调说话是很重要的，包括一些正式的和其他非正式的。在工作或职业生活中，你看起来受过教育、知识渊博、彬彬有礼，这很重要。然而，你的朋友可能希望看到你个性中休闲的一面。改变你的词汇来适应这种情况，可以帮助你更好地与人沟通。例如，街谈巷议和俚语可能适合与朋友交谈，但如果你在工作场所使用它们，它们会阻碍你的职业生涯。同样，在工作中使用大词和专业语言可以使你显得更聪明，但如果你和朋友一起使用这种语言，可能会让人反感和疏远。

2. 2镜像与你交谈的人的语言和手势。反映对方的举止可以帮助他们感到安心。这也使你更有说服力。你可以模仿他们的手势，姿势，或用词。只需模仿他们的一些手势和词语选择。如果你做得太多，那么可能会引起对方的反感。不要在不被认为是合适的情况下模仿一个人。例如，如果你是一个男人，和一个拿着皮包的女人说话，把你的手臂放在身边，好像你也拿着一个皮包一样，这不是一个好主意。

3. 3改变你的语气以适应情况。语气可以告诉听众很多情况。你可以在讨论工作场所的事项时使用严肃的语气，在评估员工时使用鼓励的语气，或者在与朋友外出时使用随意的语气。当你调整你的语气时，确保你的非语言和语言交流相匹配，这将显示出真诚。例如，如果你微笑和懒散，一个坚定、严肃的语气会被削弱。严肃的语气与严厉的面孔和有限的手势搭配会更好，而鼓励的语气与点头和手势搭配会更好。

方法2 方法2之4：与雇员和同事打交道

1. 1为新的或复杂的主题安排面对面的会议。即使你觉得你可以在电子邮件或通讯中讨论这个话题，也要进行面对面的会议。这样，你会给人们一个提问的机会，并在必要时有机会进行澄清。例如，你可能认为你可以通过电子邮件或在休息室张贴规则来正确解释员工休息的新规则。然而，如果你与你的员工举行面对面的会议，你可以确保每个人都明白规则，并可以被追究责任。

2. 2在一对一的会议上解决与下属的问题。避免在其他员工面前指责他们，因为这可能会产生不满情绪。电子邮件可能会被误解，所以最好也不要试图以这种方式解决员工问题。相反，应安排一次你们可以私下交谈的会议。确保使用个人能够理解的语言。以这样的方式打开会议："弗兰克，我想和你见面，谈谈我最近在你的表现中看到的几个问题，以及我们可以如何解决这些问题。"这将建立一个坚定的，但具有前瞻性的语气，而不是过度的批评。事后写一份会议总结，并通过电子邮件发给每个人。这为沟通增加了另一个层次的清晰度。

3. 3专业地使用社交媒体。避免通过社交媒体宣扬个人抱怨或有关工作的机密信息。简而言之，保持专业性。如果你通常使用社交媒体只是为了与朋友联系，这可能意味着改变你帖子的语气和内容。保持职场社交媒体帖子的积极性和简洁性。"如果你通过社交媒体与同事、雇员或客户互动，应避免人身攻击、发泄、抱怨和不适当的图像。

4. 4如果不是当面沟通，请审查你想表达的内容。在你按下 "发送 "键之前，仔细阅读电子邮件或文本。如果你必须与某人通过电话交谈，在你打电话之前，记下你想说的内容。不是面对面的交流可能很难解释，因为你没有语气和面部表情等背景线索。确保你是完全清楚的：如果你在工作场所写作，把你的电子邮件的主要内容放在主题栏里，或者如果是文本，把它放在顶部。收件人会感谢你通过直接的方式节省他们的时间。谨慎使用电子邮件的主题行。避免含糊或明显的主题，如 "关于工作的消息"。相反，使用具体的标题，如 "11月16日与比尔-怀曼会面！"如果你在电话中交谈，使用清晰的语言提示，如 "那么，娜塔莎，我打电话的原因是谈论不断下降的销售数字 "和 "安德烈，我想确保我明白。你能不能再讲一遍推销的内容？"

5. 5 如果你是内向的人，请留出时间进行小范围交谈。不遗余力地使用小谈话，使人们在任何情况下都感到熟悉和舒适地与你交谈。即使你是一个内向的人，小谈话对你来说并不自然，也不难找到与人进行中性聊天的方法。坚持使用中性的、无争议的话题。例如，你可以谈论流行的电视节目，食物，或那个老古董，天气。例如，尝试像 "嘿，你对《权力的游戏》的最后一集有什么看法？"如果你处于上级或管理职位，使用小谈话将帮助你的员工感觉你能与他们产生共鸣，并且平易近人。使用小谈话与经理或老板聊天有助于建立联系，使以后更容易谈及更复杂或严肃的事情。

方法3 方法3之4：处理情绪化的情况

1. 1使用 "我 "而不是 "你 "的说法。重新表述你想说的事情，使其集中在你的感受或想法上，而不是另一个人的所作所为。这将使他们不会感到受到攻击。例如：在工作中，你可以说 "我记得作为一个新员工学过这个"，而不是 "你不明白这是怎么回事。"同样，避免告诉一个朋友 "你太容易生气了"。相反，说一些诸如 "我觉得这是你真正关心的事情"。

2. 2与不高兴的人结合。即使一个人让你心烦意乱，或者你只是想成为两方之间的调解人，也要尽你所能在情绪化的情况下找到共同点。如果情况是情绪化的，建立纽带有助于防止人们觉得自己受到攻击。这也可以防止一个人处于防守状态。在表述事情的方式上强调伙伴关系。例如，使用 "我们可以做到 "或 "我们在一起 "这样的短语。

3. 3显示对对方的同情，而不是批评。有时，当人们不高兴时，他们需要发泄，需要有人听他们说话。表明你认真对待他们的关切，并愿意尝试和了解发生了什么。这意味着你必须调整你的沟通方式，更注重反映对方所说的内容。试着说一些话，比如 "我肯定听到了你为什么不高兴，"或者 "你是对的，这对任何人来说都是令人恼火的。"避免说一些话，比如 "你不应该真的为这个不高兴 "或者 "我不明白为什么这让你烦恼"，即使这就是你的真实感受。

4. 4不遗余力地表示尊重。要化解情绪激动的局面，就需要你承认其他人的价值，使他们不会感到无能为力或被废止。分享表达别人做得好的地方，或者他们拥有的权利和权力的语句，比如。"你真的一直在努力工作，不是吗？""我认为你在处理这件事时很有耐心。"

方法4方法4：与大群体沟通

1. 1调整你的演讲以适应你的听众。了解你的听众是很重要的，这样你才能塑造你的信息来适应他们。你应该知道谁会在听众中，了解他们的背景，以及他们为什么要参加你的演讲。你掌握的信息越多，你就能更好地塑造你的演讲。例如，如果你要向一群在公司层级上高于你的高管演讲，那么你的语言应该是专业的、有水准的，笑话或俚语就不要说了。然而，如果你对排名在你之下的群体讲话，你可能希望包括笑话、俚语和简单的语言，因为这可以帮助缓解房间里的任何紧张气氛。注意听众的背景，确保你不使用冒犯性的语言或例子。

2. 2描绘出你想说的内容。要与一个大群体进行清晰的沟通，你需要对要说的内容有一个计划，这与你和几个人进行非正式谈话时不同。否则，你将有可能失去听众的注意力。计划出来。你想强调的关键点。例如，如果你正在介绍你公司新的三点销售策略，计划在你第一次提到每一点时，声音稍微大一点。在你可能想放慢速度的时候（例如介绍新的或复杂的信息）。这样就有时间让信息沉淀下来。

3. 3在你的谈话中标出关键点。使用关键短语来帮助概述你谈话中的主要内容。口头演讲可能很难跟上，但这些 "路标 "可以帮助你的听众跟上。可以利用的好短语包括"继续..."(引入一个新的观点）。"正如我之前所说，...."(提醒听众你的主要观点）。"总结一下...."(让他们知道你已经接近尾声了）。告诉人们你将在什么时候回答问题。你可以说，"请把你的问题留到最后，我将确保他们得到回答。"

4. 4制作视觉教具以强调关键点。编制一个简单的幻灯片。将幻灯片作为强调关键点的一种方式，而不是详细解释。否则，你的听众就会只看幻灯片而不注意你所说的内容。每张幻灯片只使用少量的文字或视觉材料。例如，如果你概述了你的组织来年的三个目标，那么就在幻灯片上写上 "目标1：提高10%的会员人数。"这样的信息足以提醒观众你想要表达的观点，但又不至于让他们停止关注。

5. 5与你的听众互动。在你的演讲中包括停顿，询问并鼓励人们提出问题，如果他们需要澄清演讲中的任何内容。你也可以直接称呼听众，可以指名道姓，也可以看着他们的眼睛。这有助于使演讲更有吸引力，保持听众的注意力，并增加他们从你的演讲中获得的信息量。