如何与客户建立信任(build trust with a customer)
台阶
- 1.保持自信。在与客户交谈时，你需要自信。当客户觉得他或她正在与了解他或她的工作的人打交道时，他或她会感到安全。
- 2.做你的研究。你需要有关于你的产品或服务的坚实有力的信息来建立对客户的信任。这将帮助您自信地回答客户的问题。如果你的研究做得很好，那么你的客户会对你的知识和信心印象深刻，并且更有可能信任你。
- 3.使用支持性短语。语言真的能影响人。为了建立对客户的信任，你应该经常使用诸如“我理解你的感受”、“我知道你的意思”、“我能帮你什么”之类的短语“我是来帮你的。”这些支持性的短语可以让你更接近客户。
- 4与客户建立私人关系。为了建立信任，你应该讲述与你需要获得的信任相关的个人经历。当你与客户建立私人关系时，你将尽可能建立最牢固的信任关系；这是在你和客户之间建立信任关系的最佳方式。然而，你也应该了解自己在与客户进行私人交往时的局限性；如果你透露的太多，你的客户可能会感到不舒服。
- 这很有帮助。始终向客户保证，您将尽可能提供最好的帮助和服务。此外，不要忘记在客户有特殊需要的时候提供帮助；如果你不能做到这一点，你将很难赢得客户的信任。询问你的客户你可以如何帮助他们，并强调你很乐意回答他们的任何问题。
- 6.令人信服。你可以令人信服，但最大的错误是过分。你需要说服客户，但如果客户觉得你在强迫他们做某事，他们永远不会信任你。为了获得他们的信任，试着说服他们，但不要强迫他们做任何事情。让客户做出选择。首先，试着了解客户的需求，然后让他们了解你的产品或服务可以如何帮助他们。
- 7.给客户一个选择。向客户展示他们的不同选择。向他们保证，他们不必做任何他们不想做的事情。在这种情况下，客户会感觉到信任你的冲动。始终让客户认为他们有选择权，同时你可以说服他们做你想做的事情，而不会破坏他们的信任。
- 发表于 2022-05-17 14:42
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- 分类：商业金融
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