ITIL®基础架构一词是指一套记录在案的管理信息技术运营、开发项目和基础架构的流程和指南。ITIL®代表信息技术基础架构库。术语“IT Infrastructure Library”和“ITIL®”均为英国政府商务部（OGC）的注册商标。然而，许多组织和公司都在国际上使用ITIL®最佳做法和流程。

ITIL®基础架构的文档包括五个主要领域：服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进。这些领域的每一个都记录在OGC发布的综合手册中，也称为ITIL®基础架构库ITIL®服务交付的“核心OGC标题”。OGC的核心标题旨在为希望遵守ITIL®管理最佳实践的公司和个人提供指导和指导。预计用户将对手册中的材料进行调整和解释，以适合符合ITIL®的特定项目或操作。

ITIL®库的第一个中心标题是《服务战略手册》。本卷强调了使信息技术（IT）与业务目标保持一致的重要性，并确保服务生命周期的所有方面都以满足客户或最终用户需求的方式设计和提供。服务策略手册中涵盖的一些重要主题包括业务案例开发、市场分析、服务级别协议和服务提供商类型。

ITIL®基础架构的服务设计卷是本系列的第二本书。它为如何管理It体系结构和策略以设计适当的It解决方案和服务提供了指导。本卷中讨论的关键主题包括容量和可用性管理、IT安全和供应商管理。

第三核心卷“服务过渡”和第四卷“服务运营”为IT经理在业务运营环境中的日常工作提供了指导。服务转换专注于变更管理、发布管理和风险评估中的最佳实践过程。服务运营部记录了最佳实践服务支持和服务交付的控制和管理流程。

“持续服务改进”是ITIL®基础架构的最终版本。它强调了持续改进It运营和服务交付的必要性。本最终卷中流程的目标是确保IT运营不断重新调整以适应不断变化的业务需求。