如何给出人们将要听取的反馈
下次你需要提供反馈或批评的时候，想想你想要达到的目标，然后选择最适合这个目标的反馈方法。
自我改善网站Farnam Street指出，反馈有三种独特的类型：欣赏、建议和评价(他们引用了罗杰·费舍尔和艾伦·夏普的《完成任务：在你不负责的情况下如何领导》作为他们对这一见解的灵感。）法南街解释道：
我们是在表示赞赏、提供建议还是提供评价(我们认为我们可以同时做这一切，但这往往适得其反。
换句话说，每个人都知道批评三明治里到底是什么，特别是当两个外部的恭维是泛泛的或强迫的时候。
如果你想提供人们既能倾听又能从中学习的反馈，那么就要给出适合情况和目标的具体反馈。例如，人们的动机是真诚地表达感谢，所以与其说“干得好”，不如说“我看到了你让我们今天下午的会议不出轨的方式。谢谢你！”
或者，正如法南街所说：
在欣赏阶段，我们试图把我们的评论直接指向那个人：我珍视你，我珍视你的努力。它并没有被忽视。
当该给建议的时候，不要把注意力放在那个人身上，而要把注意力放在他们想要完成的事情上。你不是在告诉别人他们做错了什么，你是在承认他们迄今为止所做的工作，并帮助他们取得更好的结果。
至于评价的好坏，Farnam Street认为评价不是一个特别有用的反馈工具。例如，为期六个月的绩效审查在时间点提供反馈，因为现在还为时太晚，无法有效地纳入。告诉人们他们做得好，或者在做什么的时候能改进什么，这样他们就可以保持积极性，并根据需要做一些小的调整。
如果我们不断地强化好习惯，并有效地劝阻坏习惯，我们就不需要一直给成绩打分。
此外，绩效评估和其他正式评价往往是被评估人的情感上的事件，这使得他们很难充分听取和理解所给予的反馈。
如果你想给出人们会听到的反馈，最好是具体、诚实、适用、及时。慷慨地表达你的感激之情，并将你的建议集中在手头的工作上。如果你是一个经理或雇主，当你需要一份正式的业绩记录时，把正式的评估保存起来。毕竟，如果一个员工进入这种类型的评估时，对要讨论的内容没有很好的了解，那么在这个过程中的某个地方就出现了反馈失败，很可能是你的。
- 发表于 2021-05-13 16:50
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- 分类：互联网
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