心理学家Leon Festinger在1957年首次描述了认知失调理论。Festinger认为，当人们的想法和感觉与他们的行为不一致时，认知失调就会发生，这会导致不舒服、不和谐的感觉。

这种不一致或不和谐的例子可能包括不顾环境而乱丢垃圾的人，不顾诚实而说谎的人，或奢侈购物但崇尚节俭的人。

经历认知失调会导致人们试图减少他们的不适感——有时会以令人惊讶或意想不到的方式。

因为不和谐的体验是如此的不舒服，人们都有强烈的动机去尝试减少他们的不和谐。Festinger甚至提出减少不和谐是一个基本的需要：经历不和谐的人会试图减少这种感觉，就像饥饿的人被迫进食一样。

根据心理学家的说法，如果我们的行为涉及到我们看待自己的方式，那么我们的行为可能会产生更多的不和谐，并且我们随后很难解释为什么我们的行为不符合我们的信念。

例如，由于个人通常希望将自己视为有道德的人，因此不道德的行为会产生更高程度的不和谐。想象一下，有人付你500美元，让你对某人撒一个小谎。一般人可能不会因为你说谎而责备你——500美元是一大笔钱，对大多数人来说，可能足以证明一个相对无关紧要的谎言是正确的。然而，如果你只得到几美元的报酬，你可能会更难证明你的谎言是正确的，并且对这样做感到不舒服。

认知失调如何影响行为

1959年，Festinger和他的同事James Carlsmith发表了一项有影响力的研究，表明认知失调会以意想不到的方式影响行为。在这项研究中，研究参与者被要求花一个小时完成无聊的任务（例如，反复将线轴装到托盘上）。任务完成后，一些参与者被告知有两种版本的研究：一种（参与者所处的版本），参与者事先没有被告知任何关于研究的情况；另一方面，参与者被告知该研究有趣且令人愉快。研究人员告诉参与者下一个研究课程即将开始，他们需要有人告诉下一个参与者这项研究将是令人愉快的。然后，他们要求参与者告诉下一个参与者，这项研究很有趣（这意味着对下一个参与者撒谎，因为这项研究被设计得很无聊）。一些参与者得到1美元，而另一些参与者得到20美元（因为这项研究是在50多年前进行的，这对参与者来说是一大笔钱）。

事实上，这项研究没有“其他版本”，当参与者告诉“其他参与者”这项研究很有趣时，他们实际上（他们不知道）在和一名研究人员交谈，参与者会被引导相信这些任务很有趣。Festinger和Carlsmith想让参与者产生一种不和谐的感觉。在这种情况下，他们的信念（应该避免撒谎）与他们的行为不一致（他们只是对某人撒谎）。

说谎之后，研究的关键部分开始了。另一个人（似乎不是原始研究的一部分）要求参与者报告研究的实际有趣程度。

festinger和carlsmith的研究结果

对于没有被要求撒谎的参与者，以及为了换取20美元而撒谎的参与者，他们倾向于报告这项研究确实不是很有趣。毕竟，花了20美元说谎的参与者觉得他们可以为谎言辩护，因为他们的报酬相对较高（换句话说，收到大笔钱会减少他们的不和谐感）。

然而，那些只得到1美元报酬的参与者在向自己证明自己的行为时会遇到更多的麻烦，因为他们不想承认自己为这么少的钱撒了谎。因此，这一组的参与者最终以另一种方式减少了他们感觉到的不和谐，他们报告说这项研究确实很有趣。换句话说，当参与者说这项研究很有趣并且他们真的很喜欢这项研究时，他们认为自己没有撒谎，这似乎减少了他们感到的不和谐。

Festinger和Carlsmith的研究有一个重要的遗产：它表明，有时，当人们被要求以某种方式行动时，他们可能会改变态度，以适应他们刚刚从事的行为。虽然我们经常认为我们的行为源于我们的信仰，但费斯廷格和卡尔史密斯认为，反过来也可以：我们的行为会影响我们的信仰。

文化与认知失调

近年来，心理学家指出，许多心理学研究从西方国家（北美和欧洲）招募参与者，这样做忽视了生活在非西方文化中的人的经验。事实上，研究文化心理学的心理学家发现，许多曾经被认为是普遍现象的现象实际上可能是西方国家所独有的。

认知失调呢？来自非西方文化的人是否也会经历认知失调？研究似乎表明，来自非西方文化的人确实经历过认知不和谐，但导致不和谐感的环境可能因文化规范和价值观而异。例如，在Etsuko Hoshino Browne和她的同事进行的一项研究中，研究人员发现，欧洲裔加拿大参与者在自己做决定时会经历更大程度的不和谐，而日本参与者在为朋友做决定时更容易出现不和谐。

换句话说，似乎每个人都会时不时地体验到不和谐，但导致一个人不和谐的原因可能不是其他人。

减少认知失调

Festinger说，我们可以通过几种不同的方式来减少我们感觉到的不和谐。

改变行为

解决不和谐的最简单方法之一就是改变自己的行为。例如，Festinger解释说，吸烟者可能通过戒烟来应对他们的知识（吸烟有害）和行为（吸烟）之间的差异。

改变环境

有时候，人们可以通过改变他们所处的环境，特别是他们的社会环境来减少不和谐。例如，吸烟的人可能会和其他吸烟的人在一起，而不是和那些对香烟持反对态度的人在一起。换句话说，人们有时通过将自己围在“回音室”来处理不和谐的感觉，在那里他们的观点得到他人的支持和验证。

寻找新信息

人们也可以通过有偏见的方式处理信息来处理不和谐感：他们可能会寻找支持他们当前行为的新信息，他们可能会限制他们接触那些会让他们感到更大程度不和谐的信息。例如，喝咖啡的人可能会寻找关于喝咖啡的好处的研究，并避免阅读那些认为咖啡可能有负面影响的研究。

来源

• 费斯廷格，里昂。认知失调理论。斯坦福大学出版社，1957年。https://books.google.com/books?id=voeQ-8CASacC和新船=0
• 费斯廷格、利昂和詹姆斯·M·卡尔史密斯。“强迫服从的认知后果”，《异常与社会心理学杂志》58.2（1959）：203-210http://web.mit.edu/curhan/www/docs/Articles/15341_Readings/Motivation/Festinger_Carlsmith_1959_Cognitive_consequences_of_forced_compliance.pdf
• 《社会认知：从大脑到文化》。麦格劳·希尔，2008年https://books.google.com/books?id=7qPUDAAAQBAJ&dq=fiske+泰勒+社会+认知与lr
• 吉洛维奇、托马斯、达彻·凯尔特纳和理查德·尼斯贝特。社会心理学。第一版，W.W.诺顿公司，2006年。https://books.google.com/books?id=JNcVuwAACAAJ&newbks=0
• 关于认知失调的文化伪装：东方人和西方人的案例〉《人格与社会心理学杂志》89.3（2005）：294-310https://www.researchgate.net/publication/7517343_On_the_Cultural_Guises_of_Cognitive_Dissonance_The_Case_of_Easterners_and_Westerners
• 怀特，劳伦斯。“认知失调是否普遍存在？”《今日心理学》博客（2013年6月28日）https://www.psychologytoday.com/us/blog/culture-conscious/201306/is-cognitive-dissonance-universal