变更管理技术有助于组织计划变更,将对业务绩效和员工士气的负面影响降至最低。应用变更管理技术包括一系列策略,旨在使变更顺利进行,同时解决因变更而产生的任何问题。变更管理中使用的技术包括为变更建立支持、管理组织进行变更的速度,以及应用有效的方法来应对变更阻力。除了应对变革的心理影响外,变革管理技术还包括管理与变革相关的预算和绩效时间线。。
当一家公司做出改变,如搬迁、管理层的改变或一个新的计算机系统时,这种改变将给组织成员带来压力,并可能影响其职能。变更管理是用于处理组织内部变更的系统。顺利变革的两个同样重要的方面是变革的心理方面和规划方面。
成功地设计变更意味着仔细设计预算和程序,使变更顺利进行,尽量减少对业务或组织职能的中断。变革管理规划者必须考虑在变革过程中可能出现的成本、收益和障碍。然后,他们必须利用这些信息来协调向新运营方式的平稳过渡。这可能包括逐步进行物理更改,如移动家具或宣布更改期间可能出现的服务中断,如公司网站迁移到新服务器时的脱机时间。。
心理变革管理技术非常重要,因为变革导致的人类阻力或困惑可能会中断平稳过渡,给公司带来成本。最重要的是,心理变化管理技术中最重要的是保持领导者和组织成员之间的沟通渠道畅通。当沟通渠道可用时,组织管理层可以更容易地解决问题,纠正误解,并理解有关变更的意见。保持沟通渠道的畅通对于消除不同意变革的组织成员的恐惧也至关重要。。
组织内部对变革的抵制不应被视为消极行为,也不应被视为对组织或其管理层的攻击。通常,组织的成员抵制变革,因为他们真诚地希望组织成功,并将变革视为对组织成功的威胁。在解决变革阻力问题时,重要的是与抵制变革的成员会面,在变革过程的早期解决他们的担忧。管理层等待解决个人问题的时间越长,他们就越有可能从其他成员那里获得支持。。
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