什么是供应商关系管理？(supplier relationship management?)
供应商关系管理（SRM）基本上是企业与其关键供应商之间的合作方式。它的工作原理类似于从公司到顶级客户的高管账户管理服务。与其说一个企业只是从另一个企业购买产品，不如说在企业之间建立并维持互利的关系。
这种业务关系的各个方面通常包括许多正式的公司工具，如征求建议书（RFP）和价格谈判。供应商为其SRM合作伙伴客户提供定制服务，如广泛的采购和产品知识。供应商关系管理伙伴关系中的买家与供应商就他们需要的产品进行沟通，以便为他们制定订购安排。他们不仅下订单，而且通常会与只处理最重要客户的客户经理交谈。。
在大多数行业，大客户经理被授予公司最赚钱的客户账户。在许多情况下，该人员还将获得最有价值的供应商和分销商账户进行监控。此操作是供应商关系管理的常见组成部分。与客户建立关系管理伙伴关系的供应商通常会向他们订购所需的供应品。例如，一家拥有电子商店作为顶级客户的办公家具公司可能会从与之建立工作关系的这家公司购买所需的新电脑。。
参与这种有益的工作关系的买家和供应商通常不会将他们的联系限制在电话或电子邮件上，但至少有时会有代表亲自拜访。面对面接触可以增加关系的感知价值，但也可以增加利润，因为这通常会导致更多的销售。由于供应商关系管理是关于建立和保持业务联系的，所以大多数人希望与客户经理亲自会面。通常情况下，客户主管经理以及公司所有人也会与供应商面对面会面，至少是不时会面。。
由于SRM参与者致力于建立互利的关系，双方参与者之间的态度通常是相互尊重和欣赏。周到、个性化的服务和特别的礼物是这种买卖关系的一些“额外福利”。管理供应商关系需要沟通、规划、实施、维护和履行承诺。供应商关系管理通过忠诚、尊重和尽可能最好的服务，帮助每个合作伙伴实现利润最大化，并发展彼此的业务。。
- 发表于 2022-01-03 14:03
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- 分类：商业金融
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