影响bpo成本的因素?

业务处理外包(BPO)通常是公司从运营中移除某些活动的一种选择。BPO的一个主要原因是降低成本,并试图实现规模经济。然而,许多因素都会影响BPO的成本,包括劳动力可用性和技能、政府法规、合同义务和其他问题。...
Many factors can affect the cost of BPO, including labor availability and skills, government regulations, contractual obligations and other issues.

业务处理外包(BPO)通常是公司从运营中移除某些活动的一种选择。BPO的一个主要原因是降低成本,并试图实现规模经济。然而,许多因素都会影响BPO的成本,包括劳动力可用性和技能、政府法规、合同义务和其他问题。

劳动力成本通常是公司从事BPO的主要原因之一。因此,影响BPO成本的主要因素是劳动力。例如,一家公司可能将其客户服务职能外包给外国。选择的国家很可能是劳动力成本极低的国家,特别是非熟练工人。随着总体成本的增加,劳动力成本的变化将降低BPO服务的吸引力。

影响BPO成本的另一个因素是政府监管。在一个监管严格的国家,公司往往面临高额税收、遵守监管标准的成本以及劳动规则或政府征收的费用。这些企业通常会寻找其他可以转移某些业务活动的地点。其他时候,简单地将服务外包给另一家企业是一种选择。目标通常是找到与政府法规和BPO相关的最低成本。。

大多数业务流程外包服务和公司都有规定活动类型和成本的合同。当外包业务流程时,合同可以包含许多改变基本成本的因素。例如,一家公司可能只为使用BPO服务支付固定费用。每个客户服务代理在电话上花费的分钟数可能会收取二次费用。这些因素和其他因素将改变为外包业务流程支付的总成本。

许多公司进行基本的成本效益分析,以确定影响BPO成本的因素。此列表比较了内部完成活动与将活动外包给其他业务的成本。该列表通常是综合性的,包括影响流程的所有主要和次要因素。无论是内部还是外部,总体成本最低的选项通常是所采取的行动。这一分析也可能是一次审查,以确保公司BPO服务在财务上仍然可行。。

  • 发表于 2022-01-04 19:08
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  • 分类:商业金融

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