追加销售和交叉销售是市场营销中使用的术语。追加销售是通过说服买方提高购买质量来增加销售利润的过程。交叉销售是通过增加销售数量来增加销售利润的过程。两者都是销售人员增加利润所必需的。

追加销售(upselling) vs. 交叉销售(crossselling)

追加销售和交叉销售的区别在于追加销售通过承诺产品质量更好来增加利润，而交叉销售通过增加销售产品的数量来增加利润。

顾名思义，向上销售就是预期销售额的增加。当顾客打算购买一种产品时，销售商坚持要顾客检查是否有更好的质量。他让客户相信，同样的产品，可能比他现在的选择更贵，将是一个更好的选择。

交叉销售是一种类似的销售模式，卖方说服买方购买可能不符合其需求的产品。这增加了销售人员的利润，因为他们得到销售一个额外的产品，没有计划。这种增加销售数量以获得更好利润的过程称为交叉销售。

追加销售与交叉销售对照表（表格形式）

什么是追加销售(upselling)？

在市场营销中，追加销售是指销售比顾客要求的产品质量更好的产品的过程。通过这个过程，卖方获得的利润增加了。客户可能不会考虑这样的选择。说服他们购买服务或产品完全是卖方的才能。

要通过实施追加销售来提高销售额，需要一个精明的头脑。一个有这种策略的推销员很了解这个行业，能在这个领域找到机会。有时加价销售对买家来说也是有利可图的。他们只需多花一点钱就可以得到他们想要的质量。

另一方面，顾客在购买某种产品时应该是至关重要的。卖家可以通过提高产品价格来骗取个人利益。这是向上销售的一部分，买方必须变得积极。

公司利用上涨的价格来推销自己的品牌。工人们在加入销售前就被教过这项技术。他们还为达到目标的劳动者加薪，最终劳动者尽其所能地提升品牌。因此，增加销售已成为改善业务的一种做法。

什么是交叉销售(cross-selling)？

交叉销售在日常生活中更为常见。这种情况发生在小商店到大商场。当顾客购买某种产品时，让他们购买另一个相关的商品并获得利润，这就叫做产品交叉销售。售出的产品可能是购买产品所必需的物品。

交叉销售很简单，因为许多产品与一个产品有着共同的关系。因此，卖方有许多选择来说服买方。当顾客被销售者说服并购买了他推荐的所有产品时，销售者就获得了信心。卖家可以对所有顾客使用同样的伎俩。

交叉销售必须小心实施，因为这会影响客户与公司的关系。如果客户被迫购买商品，他/她以后可能不会回到商店。另外，额外销售的产品应该是高质量的。

与各种产品打交道的公司提倡交叉销售。对达到目标销售额的劳动者可以有激励措施。因此，劳动者也因此受到激励。在实施这项计划时，必须保持道德。

追加销售和交叉销售的主要区别

• 追加销售指的是为客户提供更优质的服务，交叉销售指的是增加销售数量。
• 在追加销售中，**客户打算**的类似物品，而在交叉销售的情况下，**可能与所需产品有关系的不同物品。
• 向上销售产品不需要太多知识，只需要销售更贵的产品。这不是交叉销售的情况。在交叉销售中，对所选商品最重要的产品是被人所知和确信的。
• 在追加销售中，所选产品的销售金额较高，而收益来自单一产品。在交叉销售中，销售多个项目，并从中获得净利润。
• 加价销售通常是在一个大的市场上进行的，因为一个项目的品种是必需的。交叉销售可以在任何一种市场上进行。

结论

追加销售和交叉销售是有助于增加利润的商业策略。顾客得到了更好的服务，而销售商却在努力推销产品。这样客户就有了更好的选择。客户可以在他们的选择中进行选择。而且，他们在做决定时必须谨慎。

在交叉销售过程中，一个或多个产品与请求的项目一起销售。客户可能会发现这很有帮助，因为产品可能密切相关。而且卖家可以卖出更多的商品。向上销售和交叉销售都能提高公司的周转率，因此实现这一目标的工人也会得到提高。

参考文献

• https://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/mnsc.2016.2600
• https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/swabumi/article/download/5399/3039