什么是绩效管理指标？(performance management metrics?)

绩效管理指标是一种统计数据，旨在量化组织绩效的某些方面，以便管理层能够更好地监控、控制和采取纠正措施。基本的咒语是你无法管理你没有衡量的东西。业务绩效管理软件广泛用于协助日常测量任务。从历史上看，绩效指标关注所有者的利益，因此也关注组织的财务绩效。在过去二十年中，这种狭隘的关注点已经扩大到包括非财务指标。。...

Statistics related to specific aspects of an organization's performance may help identify when corrective action is required.

财务业绩通过三大财务报表（损益表、资产负债表和现金流量表）中报告的一系列单项项目进行跟踪。这些行项目包括销售额、销售商品成本、税费、税后利润、总资产、资本支出和经营活动现金流。财务行项目用于计算一系列财务比率。

财务比率分析是许多本科会计和管理课程的标准主题，也是投资分析的核心技术。财务比率涵盖的关键领域包括销售盈利能力、成本效率、现金流强度、所用资本结构以及该资本的盈利能力。除了管理层，这些指标的主要受众是股东，即公司的所有者。

在名义上专注于利润最大化的私营企业中，财务指标的最终目标是增加企业价值，从而增加股东财富。反过来，这一目标最终取决于两个关键指标：公司资本基础的规模和公司在该资本上赚取的利润率。多种多样的财务比率都有助于理解这两个关键价值驱动因素。

在20世纪80年代，组织领导人表示有兴趣获得超越财务范围、面向所有利益相关者的绩效管理指标。员工、客户和公众开始呼吁提高组织的透明度。据信，这将使他们能够更好地评估组织如何通过对社区资产和环境的影响来单独或集体地影响他们。

为了帮助满足这一需求，Drs在20世纪90年代初开发了平衡计分卡作为绩效管理工具。罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿。除了财务绩效外，平衡计分卡指标还涵盖了其他三大主题：客户、业务流程以及学习和增长。它是一个全面的框架，旨在帮助组织审查绩效，使活动符合愿景和战略，重要的是，改善与所有利益相关者的沟通。顾名思义，平衡计分卡提供了一套更加平衡的绩效管理指标。。

绩效管理指标由经济中所有部门的组织使用——私人、政府和非营利组织。考虑到组织的愿景和目标在这些部门之间差异很大，因此他们选择的绩效管理指标也存在很大差异。选择适当的指标通常涉及四个基本步骤：确定值得衡量的重要问题，制定相关指标，设定适当的目标，以及监控和管理目标绩效。。

发表于 2022-01-02 12:26
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分类：商业金融

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