什么是组织公民行为？(organizational citizenship behavior?)

组织公民行为（OCB）是一种自由裁量的员工活动，它不是工作描述中明确的一部分，并且倾向于促进组织。这种行为也不是官方奖励和补偿制度的一部分。这一术语是由丹尼斯·奥根于1988年首次定义的。虽然体现组织公民行为品质的员工通常很容易被识别，但本质上它并不是一个完全定义的概念。...

组织公民行为（OCB）是一种自由裁量的员工活动，它不是工作描述中明确的一部分，并且倾向于促进组织。这种行为也不是官方奖励和补偿制度的一部分。这一术语是由丹尼斯·奥根于1988年首次定义的。虽然体现组织公民行为品质的员工通常很容易被识别，但本质上它并不是一个完全定义的概念。

虽然参与组织公民行为的员工可能不会因这些行为而得到特别认可，但此类行为通常会得到间接奖励。这部分是因为实施组织公民行为的员工倾向于致力于他们的工作和组织的整体健康。他们还常常擅长于自己工作的核心职能，这可能导致正式认可，包括对组织公民行为的默许。

在组织公民行为中观察到的一些共同特征包括良好的体育精神、积极参与所有专业和社会公司活动以及普遍接受组织的规则和文化。实施组织公民行为的员工通常是一个异常强大的团队成员，能够在同事之间保持良好的关系，并让其他人保持乐观的精神。

组织公民行为的另一个重要因素是个人主动性。具有良好组织公民行为的员工通常能够在没有什么方向的情况下掌控局面。这类员工通常对促进组织目标需要做什么有着天生的理解。实施组织公民行为的员工往往也是公司品牌的有力大使。

尽管组织公民行为从本质上来说与组织的官方职能无关，但它并非完全不被注意。一些公司试图定义这种员工奉献，至少是在个人基础上，以便员工得到认可和鼓励。有人质疑组织公民行为概念的有效性，因为这些组织努力。

一些对组织公民行为概念持怀疑态度的人也声称，工作不再具有允许这种现象的结构。他们的论点是，虽然过去大多数职位都有明确的定义，但现在往往更加灵活。因此，很难区分作为工作一部分的行为和超出员工期望的行为。

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